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[判断题]当列车运能不能满足需求，车站候车人数持续增加且站厅、站台乘客拥挤，站外乘客持续增加预计超过20分钟以上属于重大级突发大客流。
A.正确
B.错误
[多选题]当列车运能不能满足需求，车站站台乘客达到警戒线，且站台候车人数有持续增加趋势时， 车站采取措施分流进出站乘客，减缓乘客进入付费区的速度。可以采取的措施有:（）
A.在进站安检前设置回形铁马阵与控制点，分批放行。
B.视情况关闭部分 TVM，减缓乘客购票的速度。
C.改变站厅与站台之间的扶梯运行方向或者关停。
D.视情况售卖预制票，加快乘客购票进站的速度。
[单选题]重大级突发大客流是指列车运能不能满足需求，站厅、站台和出入口乘客拥挤，且站外乘客持续增加预计超过（）分钟以上。
A.5
B.10
C.20
D.30
[多选题]当列车运能满足需求，车站站厅乘客达到警戒线，且进站人数有持续增加趋势时，车站采取 措施分流进出站乘客，加速乘客进入付费区的速度。可以采取的措施有：（）
A.在站厅非付费区摆放铁马分流进出站乘客，避免客流交叉，优化进站乘客走行区域。
B.视情况售卖预制票，加快乘客购票进站的速度。
C.增加安检人员，加快乘客的进站速度。
D.视情况改变出入口电扶梯运行方向或者关停。
[判断题]运能确实不能满足时，可以在电商系统核减客户提报的日运输需求。
A.正确
B.错误
[单选题]车站候车区要满足最高聚集人数人均（ ）的要求，同时商业设施不能影响旅客通行，不得遮挡引导标识。
A.1.1m²
B.1.2m²
C.1.3m²
D.1.4m²
[判断题]不准限制受理实货装车需求，运能确实不能满足时，必须按“公平、公正、公开”原则排队受理需求。
A.正确
B.错误
[单选题]车站在保证候车区座椅总数不减少的前提下有条件、有需求的车站可将部分公用候车座椅调整为等数量的多功能候车座椅,调整数量暂不得超过全部公用候车座椅的（）。
A.15%
B.20%
C.25%
D.30%
[判断题]车站候车场所应减少大声喧哗，禁止叫卖经营，控制公共场所噪音。为旅客营造安静、舒适的候车环境。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车晚点（）小时以上且逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费供餐
A.4
B.3
C.2
D.1
