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[单选题]以下哪项乘客事务处理需客值或值站到场进行确认( )。
A.非正常超时
B.单程票正常退款无票乘车或车票遗失等情况补付费出站票
C.付费区单程票超程
D.单程票正常退款
[单选题]以下哪项乘客事务处理需客值和值站到场进行确认( )。
A. 单程票正常退款
B. 付费区单程票超程
C. 无票乘车或车票遗失等情况补付费出站票
D. 非正常超时
[多选题]下列哪项不是客室乘客紧急报警装置功能（ ）。
A.客室广播
B.乘客报警
C.客室监控
D.对讲
E.信息显示
[单选题]出租汽车乘客可以携带以下哪项物品乘车（）。
A.鞭炮
B.硫酸
C.生漆
D.白酒
[单选题]下列哪项可不作为影响饮食总热量的考虑因素 ( )
A.临床分型
B.标准体重
C.工作性质
D.病情轻重
E.营养状况
[单选题]下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语？（）
A.A．请提前准备好车费
B.B．动作快点
C.C．请快一点
D.D．你好，请上车
[单选题]下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语？（）
A.A．请把钱付了
B.B．请抓紧时间下车
C.C．欢迎再次乘坐
D.D．没有零钱了，就不找您了
[判断题]不满16周岁的中国公民应由监护人代理面签，办理时被代理人可不到场。
A.正确
B.错误
[单选题]李大爷的女儿在给他购置一些辅助设备,下列哪项暂时可不购买:( )
A. 轮椅
B. 穿袜器
C. 拾物器
D. 手指功能训练器
E. 助视器
[判断题]客服中心岗乘客事务处理“处理金额”输入错误，客服可划线更正，值站及以上人员盖章，乘客在更正处二次签字确认。
A.正确
B.错误
[单选题]人工挖孔桩使用的起吊设备可不配备以下哪项物品( )。
A.防冲顶限位器
B.声光报警器
C.断电自锁装置
D.联锁装置
[多选题]当手术室内的火势不可控制，消防人员又未到场时，如下哪项做法不正确( )
A.由当时在场的职位最高或资历最长者做出撤离决定，并负责组织、指挥
B.在场人员各司其职，安全、有序地组织患者撤离
C.医务人员先撤退，手术患者由消防员撤离；
D.所有医务人员均需积极参与灭火，等待消防员到来
E.撤离后，应清点患者人数，防止有患者被遗留在火灾区；
[单选题]为防止住院预防患者跌倒,护士观察的要点可不包括以下哪项( )
A.掌握住院患者的基本情况:神志、自理能力、步态等
B.了解患者的病理状况
C.了解患者用药、既往病史、目前疾病状况等
D.评估环境因素:地面、各种标识、灯光照明、病房设施、患者衣着等
E.患者皮肤弹性
[单选题]乘客受伤行动不便的，车站在积极施救的同时要用（ ）对现场进行围蔽直至120到场，同时做好其他乘客的引导疏散工作，防止大量乘客积聚围观造成客流阻塞。
A.铁马
B.隔离带
C.屏风
D.警戒带
