[多选题]礼仪的作用主要有()。
A.促进沟通,促进人们相互尊重
B.规范、约束人们的行为
C.倡导、教育人们遵守道德习俗
D.凝聚、协调人际关系

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A.正确
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B.倡议书
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D.贺信

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A.教化
B.引领
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[单选题]()包含应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪、转接礼仪、呼出礼仪、信息确认礼仪、记录信息的礼仪、结束礼仪。
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B.客户接待礼仪
C.客户接待规范
D.客户服务规范

[多选题]办公室的作用主要有( )
A..枢杻作用
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A.隔离空气
B.阻止热辐射
C.冷却
D.稀释氧气

[多选题]泡沫灭火剂灭火时主要有(　　)作用。
A.隔离空气
B.阻止热辐射
C.冷却
D.稀释氧气

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