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[单选题] 本小题 1 分
根据沟通途径的异同,沟通可分为(____)。
A. 肢体语言沟通、非肢体语言沟通
B. 语言沟通、非语言沟通
C. 正式沟通、非正式沟通
D. 书面沟通、非书面沟通
[多选题] 本小题 1 分
沟通中的文化背景是指沟通双方(____)的总和。
A. 意识形态
B. 价值取向
C. 思维模式
D. 心理结构
[单选题] 本小题 1 分
语言沟通包括两项,除口头沟通还包括(____)。
A. 肢体沟通
B. 文字沟通
C. 影像沟通
D. 乐器沟通
[判断题] 本小题 1 分
不同环境、地点,会造成不同的沟通效果。
A.正确
B.错误
[多选题] 本小题 1 分
沟通的过程包括信息的(____)。
A. 采集
B. 传送
C. 整理
D. 交换
[单选题] 本小题 1 分
口头信息沟通的缺点是(____)。
A. 传递耗时
B. 信息容易失真
C. 反馈不及时
D. 信息量不足
[单选题] 本小题 1 分
属于正确的书面沟通包括(____)。
A. 你在发表任何以在该机构工作经历为背景的文章时,必须要得到主任的同意
B. 我们为所有的员工提供健康保险
C. 你会很高兴听到你被公司录用的消息
D. 你的牡丹卡有5000元的信用额度
[单选题] 本小题 1 分
根据信息载体的异同,沟通可分为(____)。
A. 肢体语言沟通、非肢体语言沟通
B. 语言沟通、非语言沟通
C. 正式沟通、非正式沟通
D. 书面沟通、非书面沟通
[单选题] 本小题 1 分
通过(____),沟通成为一个双向动态的过程。
A. 反馈
B. 译码
C. 接收者
D. 换位思考
[单选题] 本小题 1 分
下面不属于口头沟通的基本准则的是(____)。
A. 物体的操纵
B. 充分准备
C. 注意语气和语调
D. 善于倾听
[单选题] 本小题 1 分
与同事的日常沟通时,正确的做法是(____)。
A. 多谈私事
B. 争强好胜
C. 当众炫耀
D. 不直来直去
[单选题] 本小题 1 分
说话人遣词造句不可模棱两可,避免使用似是而非的语言,这属于口头沟通中的(____)。
A. 主题明确
B. 语言简洁生动
C. 充分准备
D. 谨慎和留有余地
[单选题]沟通首先是意义上的( )。(出处:国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《电力市场营销知识》2010年5月,第一版)
A.接收
B.传递
C.发送
D.解读
[单选题] 本小题 1 分
根据人们在沟通中情感流露情况及决策速度,可以把人们分为四类,其中不包括(____)。
A. 和蔼型
B. 谦虚型
C. 表达型
D. 分析型
[单选题] 本小题 1 分
对于客户反映电费计算差错,应与(____)认真沟通核实,必要时应派员到客户现场核查负荷情况、计量装置情况、电表指数等。
A.
电费结算部门
B. 供电局
C. 客服中心
D. 营销部
[判断题] 本小题 1 分
间接测量的误差比直接测量小。
A.正确
B.错误
[判断题] 本小题 1 分
KV是有功功率的单位。
A.正确
B.错误
[判断题] 本小题 1 分
班组对外可以发生经营关系。
A.正确
B.错误
[判断题] 本小题 1 分
变压器空载电流为电阻性电流。
A.正确
B.错误
