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[多选题] 以下属于乘客服务事务内容中环境卫生的是()
A..车站卫生
B..车厢卫生
C..车厢内散发小广告
D..车厢内乞讨、卖艺
[多选题]以下属于乘客服务事务内容中列车运行的是（）
A.营运调整
B.列车延误
C.停站时间过短
D.夹人夹物
[简答题]下列属于特殊乘客事务内容的有（ ）。 A、 TVM购票少出票少找零 B、长安通卡充值未成功 C、乘客原因 D、TVM购票假币 E、TVM降级
[多选题]乘客服务事务是指乘客产生的、与轨道交通相关的（）等事务。
A.投诉
B.求助
C.建议
D.咨询
[单选题]不属于车站乘客事务处理上交表中需要填写的内容是（）
A.乘客姓名及联系方式
B.站长回复情况
C.闭环时间
D.当事员工联系方式
