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[单选题]( )被分解后，服务监测才能更好的开展，从而服务监测变得更有针对性。
A.监测目标
B.服务目标
C.监测指标
D.考核目标
[单选题] "只有以市场( ) 的身份开展工作,才能更好地获取市场信息,从而做出较为精准的市场预测,才能更好的满足市场需求。
A. 经营者
B. 管理者
C. 执行者
D. 服务者
[单选题]( )是通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况,从而判断并考核客户服务工作完成的质量。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任
[单选题] ( )是通过对服务监测所得到的服务情况进行评价，可以评估服务目标达成情况，从而判断并考核客户服务工作完成的质量。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任
[单选题]( )是指服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程.结果和效果三部分进行。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任
[单选题]( )是指服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任
[单选题]压力蒸汽灭菌的监测中哪一种监测不需要每天开展（ ）。
A.B-D试验
B.工艺监测
C.生物监测
D.化学监测
[判断题]利用DWDM的网络管理，可以监测B2字节，从而监测设备的BER。
A.正确
B.错误
[单选题]排污单位要按照法律法规和相关监测标准规范开展（），制定监测方案，保存完整的原始记录、监测报告，对数据的真实性负责，并按规定公开相关监测信息。
A.自主监测
B.系统监测
C.环境监测
D.自行监测
[单选题]服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测.( ),这也是服务监督和服务评估的基础。
A.投诉分析
B.投诉监测
C.忠诚度监测
D.满意度分析
[单选题]服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测、( )，这也是服务监督和服务评估的基础。
A.投诉分析
B.投诉监测
C.忠诚度监测
D.满意度分析
[判断题]煤矿企业应当开展职业病日常监测,配备监测人员和设备。
A.正确
B.错误
[单选题]服务监测的内容包括服务监督和( )。
A.服务反馈
B.服务测量
C.服务考核
D.服务测评
[单选题]服务追溯必须紧紧围绕服务( )，同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。
A.流程
B.岗位设置
C.目标管理
D.标准设定
[判断题]实现配网运行状态“小时级”监测预警，重点开展配电设备重过载、三相不平衡、功率因数不达标等异常工况监测，主动派发运检任务单，建立任务单跟踪机制，及时消除配网运行风险、解决配网薄弱环节。
A.正确
B.错误
