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[单选题]服务监测的内容包括服务监督和( )。
A.服务反馈
B.服务测量
C.服务考核
D.服务测评
[单选题]服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测.( ),这也是服务监督和服务评估的基础。
A.投诉分析
B.投诉监测
C.忠诚度监测
D.满意度分析
[单选题]服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测、( )，这也是服务监督和服务评估的基础。
A.投诉分析
B.投诉监测
C.忠诚度监测
D.满意度分析
[单选题]服务营销中,服务监督的直接对象是企业服务的执行者,监测的内容是( ),包括对过程和结果的监测。
A.客户的满意度
B.客户是否对服务有异议
C.服务人员的行为举止
D.服务执行的质量
[单选题]服务营销中，服务监督的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是( )，包括对过程和结果的监测。
A.客户的满意度
B.客户是否对服务有异议
C.服务人员的行为举止
D.服务执行的质量
[多选题]基坑工程监测内容包括()。
A.支护结构监测
B.周围环境监测
C.坑外地形的变形监测
D.地下水排降检测
E.原状土沉降检测
[多选题]直流转辙机监测内容包括（ ）。
A.动作电流
B.故障电流
C.动作时间
D.功率
[多选题]桥梁运营状况的主要监测内容包括（ ）。
A.桥梁结构在施工荷载作用下的受力、变形及动力参数
B.桥梁结构在正常环境与交通条件下运营的物理与力学状态
C.桥梁重要非结构构件和附属设施的工作状态
D.桥梁所处环境条件
E.桥梁结构构件的耐久性
[判断题]直流转辙机监测内容包括功率、动作时间等。
A.正确
B.错误
[多选题]桥梁运营状况的主要监测内容包括（ ）。2012年
A.桥梁结构在施工荷载作用下的受力、变形及动力参数
B.桥梁结构在正常环境与交通条件下运营的物理与力学状态
C.桥梁重要非结构构件和附属设施的工作状态
D.桥梁所处环境条件
E.桥梁结构构件的耐久性
[多选题]桥梁运营状况的主要监测内容包括（ ）。2014年
A.桥梁结构在施工荷载作用下的受力、变形及动力参数
B.桥梁结构在正常环境与交通条件下运营的物理与力学状态
C.桥梁重要非结构构件和附属设施的工作状态
D.桥梁所处环境条件
E.桥梁结构构件的耐久性
[多选题]转向架（一、二端）监测内容包括：( )。
A.车辆横向振动状态
B.车辆垂向振动状态
C.二系空簧状态
D.轮对工作状态
[多选题]信号监测模拟量监测包括哪些内容（）
A.A、电源屏输入、输出电压
B.B、轨道电路电压
C.C、熔丝报警
D.D、控制台表示信息
[多选题]信号监测开关量监测包括哪些内容（）
A.A、按钮操作信息记录
B.B、控制台表示信息记录
C.C、熔丝报警
D.D、移频发送电压
[多选题]服务监督包括以下哪些内容( )。
A.设立服务质量投诉电话，并向社会公布电话号码；在营业场所设立意见箱或意见簿
B.在客户中聘请服务质量监督员；定期召开客户座谈会或走访客户，听取对供电营业服务的意见
C.对客户投诉的服务质量问题，在5个工作日内通报受理情况，10个工作日内答复处理结果
D.对客户投诉的服务质量问题，在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果
[多选题]社会管理方案包括社会监测评估计划。社会监测评估计划的内容包括()。
A.监测与评估程序
B.跟踪监测与评估指标体系
C.负面影响减缓方案
D.突发事件应急预案
E.社会监测评估结论
[多选题]1.166服务监督包括以下哪些内容()。
A.设立服务质量投诉电话,并向社会公布电话号码;在营业场所设立意见箱或意见簿
B.在客户中聘请服务质量监督员;定期召开客户座谈会或走访客户,听取对供电营业服务的意见
C.对客户投诉的服务质量问题,在5个工作日内通报受理情况,10个工作日内答复处理结果
D.对客户投诉的服务质量问题,在3个工作日内通报受理情况,15个工作日内答复处理结果
