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[单选题]( )被分解后,服务监测才能更好的开展,从而服务监测变得更有针对性。
A.监测目标
B.服务目标
C.监测指标
D.考核目标
[单选题] "只有以市场( ) 的身份开展工作,才能更好地获取市场信息,从而做出较为精准的市场预测,才能更好的满足市场需求。
A. 经营者
B. 管理者
C. 执行者
D. 服务者
[单选题]( )是通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况,从而判断并考核客户服务工作完成的质量。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任
[单选题] ( )是通过对服务监测所得到的服务情况进行评价，可以评估服务目标达成情况，从而判断并考核客户服务工作完成的质量。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任
[单选题]( )是指服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程.结果和效果三部分进行。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任
[单选题]( )是指服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任
[单选题]压力蒸汽灭菌的监测中哪一种监测不需要每天开展（ ）。
A.B-D试验
B.工艺监测
C.生物监测
D.化学监测
[单选题]排污单位要按照法律法规和相关监测标准规范开展（），制定监测方案，保存完整的原始记录、监测报告，对数据的真实性负责，并按规定公开相关监测信息。
A.自主监测
B.系统监测
C.环境监测
D.自行监测
[单选题]《危险性较大的分部分项工程安全管理规定》规定,监测单位应当按照监测方案开展监测,及时向建设单位报送监测成果,并对监测成果负责;发现异常时,及时向建设.设计.施工.监理单位报告,( )应当立即组织相关单位采取处置措施。
A.建设单位
B.施工单位
C.监理单位
D.监测单位
[单选题]服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测.( ),这也是服务监督和服务评估的基础。
A.投诉分析
B.投诉监测
C.忠诚度监测
D.满意度分析
[单选题]服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测、( )，这也是服务监督和服务评估的基础。
A.投诉分析
B.投诉监测
C.忠诚度监测
D.满意度分析
[判断题]煤矿企业应当开展职业病日常监测,配备监测人员和设备。
A.正确
B.错误
[不定项选择题]现状监测频次：土壤环境影响评价工作等级为二级的建设项目开展现状监测,有关监测频次的表述正确的为（）。
A.基本因子应至少开展1次现状监测
B.特征因子应至少开展1次现状监测量的
C.若掌握近5年至少1次的基本因子监测数据,可不进行现状监测
D.若掌握近5年至少1次的特征因子监测数据,可不进行现状监测
[多选题]某制糖项目废水总排放口的竣工环境保护验收监测与调查应开展的核查工作有（ ）。
A.验收期间生产负荷
B.在线监测仪器安装使用情况
C.单位产品废水回用率
D.废水污染物排放达标情况
[单选题]服务监测的内容包括服务监督和( )。
A.服务反馈
B.服务测量
C.服务考核
D.服务测评
[单选题]服务追溯必须紧紧围绕服务( )，同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。
A.流程
B.岗位设置
C.目标管理
D.标准设定
