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[单选题]中国铁路总公司发布失信人信息公示期内，被公示人可通过（）提出异议。
A.互联网
B.中国铁路客户服务中心（12306）网站
C.“信用中国”网站
D.铁路“12306”客服电话
[单选题]铁路总公司每月发布失信人的完整信息，信息自发布之日起( )个工作日为公示期。
A.5
B.6
C.7
D.10
[单选题]中国铁路总公司发布失信人的信息自发布之日起（）个工作日为公示期。
A.3
B.5
C.7
D.10
[多选题]中国铁路总公司每月第一个工作日在( )发布失信人的完整信息。
A.互联网
B.中国铁路客户服务中心（12306）网站
C.“信用中国”网站
D.电视、电台
[填空题]《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中，公示期内，被公示人可通过铁路“（）”客服电话提出异议，被公示人未提出异议或者提出异议经审查未予支持的，开始按照公示名单执行惩戒措施。
[判断题]失信信息公示期内，被公示人可通过铁路“12306”网站提出异议。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《中国铁路总公司关于印发《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》的通知》，铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年，超过年限的，应当予以删除。
A.3
B.5
C.10
D.15
[多选题]根据《中国铁路总公司关于印发《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》的通知》，站车工作人员在处置时，应通过（ ）或（ ）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。
A.电话
B.短信
C.口头
D.书面
[单选题]铁路安全防护栏内的设备巡视可通过添乘列车进行。每月不少于（ ）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]铁路乘意险的被保险人出险后，可通过铁路客户服务电话101－12306报案，客服人员应录入哪些信息
A.报案人情况;
B.投保情况;
C.保险情况;
D.出险情况
[判断题]旅客如需报销凭证，超过30日未及时换取时可通过铁路12306客服办理。
A.正确
B.错误
[判断题]在12306.cn网站注册且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]对铁路货运业务办理流程熟悉的客户还可通过中国铁路客户服务中心网站进入货运电子商务平台，登录后自助提报需求信息、办理业务。
A.正确
B.错误
