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[多选题]顾客是指接受产品的组织或个人,它可以指( )
A. 一个组织
B. 一个部门
C. 一个组织中的一部分人
D. 一个人
[判断题]顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题] 顾客是指接受产品或服务的个人或组织,可包括( )。
A. 消费者
B. 组织内下一道工序的接收者
C. 原材料提供者
D. 经销商
E. 股东
[单选题]服务质量特性中( )是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A.文明性
B.舒适性
C.功能性
D.安全性
[判断题] 特许经营收入,是指国家依法特许企业、组织或个人垄断经营某种产品或服务而获得的收入( )
A.正确
B.错误
[判断题]“四个服从”是指党员个人服从党的组织、少数服从多数、下级组织服从上级组织、全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。
A.正确
B.错误
[判断题]市场主体是指能够提供或接受产品和服务，具有独立核算能力的组织或个人，解决“结算”的问题。
A.正确
B.错误
[判断题]“四个服从”是指：党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。
A.正确
B.错误
[判断题]“四个服从”指的是党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党答个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。
A.正确
B.错误
[单选题] “四个服从”指的是党员个人服从党的组织,( ),下级组织服从上级组织,全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。
A. 党员服从党的决定
B. 普通党员服从党的领导干部
C. 少数服从多数
[判断题]个人理财产品的理财期限是指理财产品发售至产品到期日。
A.正确
B.错误
[多选题] "理财产品销售是指商业银行将本行开发设计的理财产品向个人客户和机构客户( )等行为。
A..宣传推介
B..销售
C..办理申购
D..赎回"
[单选题]下面是某商场营业员对顾客的问讯，哪一句最能让顾客接受？
A.你要什么
B.你要干什么
C.你要买什么
D.你好看点什么
[单选题] 推销的实质是与顾客进行有效的( ),说服顾客接受商品和服务。
A. 语言沟通
B. 商品沟通
C. 情感沟通
D. 信息沟通
[多选题]组织调配是指根据工作需要或员工个人意愿按组织人事权限和程序,调整员工的（ ）的人事变动。
A.工作单位$
B.$职务$
C.$岗位$
D.$隶属关系
[判断题]个人理财产品质押贷款是指青岛农商银行向符合条件的借款人发放的以本行未到期个人理财产品作为抵押物的人民币贷款。
A.正确
B.错误
