更多"[简答题]乘客_____需由当班客值与另一名员工（与售票员结算相关的车"的相关试题:
[判断题]当售票员正在办理乘客事务时，应使用礼貌用语请乘客稍等，待办完交接工作后，再继续为乘客服务。
A.正确
B.错误
[判断题]售票员应优先处理非付费区内乘客，并要礼貌地让付费区内乘客稍等。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客反映出闸机卡票 ，按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票，由售票员单人确认，同时报( ) 进行处理。
A、AFC维修人员 B、客运值班员 C、值班站长 D、厅巡岗
A.正确
B.错误
[判断题]售票员交接班时，交班售票员未及时退出BOM票务软件登陆，接班售票员错误使用交班售票员用户名和密码进行操作称为售票员交接不清。
A.正确
B.错误
[判断题]根据我行问责管理办法规定，对员工纪律处分期满后，需由当事人向原作出决定的机构申请，经审批后解除。
A.正确
B.错误
[填空题]车站员工在接到乘客投诉时，当事人无法处理的，立即报值班站长，值班站长须 分钟内赶到现场处理。
[判断题]客流高峰时的工作交接，接班售票员须做好售票、兑零准备工作后，交班售票员才可以终止售票、兑零工作。
A.正确
B.错误
[多选题]国际结算的当事人可以是
A.个人
B.事业单位
C.社会团体或政府
D.企业单位
[判断题]售票员结算后第2至3个工作日完成正常审核；5个工作日内完成差异审核.
A.正确
B.错误
[判断题]乘客在TVM或者BOM对天府通充值时如果显示“交易无效”，应中止交易操作，售票员需要立即验卡，确认卡上是否已充值成功，若未充值成功，需将现金和天府通卡退还乘客，并告知其到天府通服务中心对天府通票卡进行分析处理。若读卡分析显示充值成功，需报生产调度查明情况,原则上一旦充值成功，不向乘客退还充值款。
A.正确
B.错误
[单选题]若售票员连续几次结算出现≥100元的长、短款时，无论本人是否提出异议，审核人员均应组织AFC车间、视情况委托承包商协助进行收益审核分析，并在规定时间内完成审核结果分析。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]乘客在TVM或者BOM对天府通充值时如果显示“交易无效”，应（ ），售票员需要立即验卡，确认卡上是否已充值成功。
A.中止交易操作
B.重新充值
C.更新天府通
[单选题]通过电子支付原路径退款办理的单程票不在BOM上进行退票操作，售票员结算时将该车票按照规范加封保存（注明加封日期），( )个月后须直接投入使用。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]通过电子支付原路径退款办理的单程票不在BOM上进行抵消操作，售票员结算时将该车票上交，客运值班员验票确认，双人加封保存，3个月后直接投入使用。
A.正确
B.错误
[填空题]配票工作时，需要售票员和客运值班员双人在场。售票员领取各类现金和车票后，应与相应的客运值班员交接班本和(___)上所列车票的数量、备用金等核对无误后，签收。
[简答题]《事故现场经过（当事人）》必须由乘客本人填写。
[单选题]乘客事务处理必须及时，避免乘客长时间等待。如当事人第一时间无法处置或者处置时间超过（）分钟时，应立即报告上级。
A.2
B.3
C.5
D.10
[判断题]当发生应急情况需要疏散乘客时，员工应通过广播、扩音器等设备安抚好乘客情绪，引导乘客有序疏散，维持好疏散秩序，保证疏散的安全、有序、快速，防止发生拥挤踩踏事件。
A.正确
B.错误
