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[判断题]乘客在TVM或者BOM对天府通充值时如果显示“交易无效”，应中止交易操作，售票员需要立即验卡，确认卡上是否已充值成功，若未充值成功，需将现金和天府通卡退还乘客，并告知其到天府通服务中心对天府通票卡进行分析处理。若读卡分析显示充值成功，需报生产调度查明情况,原则上一旦充值成功，不向乘客退还充值款。
A.正确
B.错误
[判断题]TVM/BOM 废票指车站 TVM/BOM 发售不成功并掉入废票箱（包括掉入设备内）的单程票。
A.正确
B.错误
[填空题]与乘客事务处理相关的废票： TVM、BOM、云购票发售的无效票、乘客异常退票、 。
[单选题]TVM/BOM废票指车站TVM/BOM发售不成功并掉入废票箱（包括掉入设备内）的单程票。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]预赋值单程票主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用。
A.正确
B.错误
[判断题]当售票员正在办理乘客事务时，应使用礼貌用语请乘客稍等，待办完交接工作后，再继续为乘客服务。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪类票卡主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用？（ ）
A.预赋值单程票
B.优惠单程票
C.计次票
D.纪念票
[单选题]车站TVM/BOM/AGM设备废票、乘客事务处理车票和明显折损车票作为车站（ ）库存管理。
A.无效票
B.有效票
C.站存票
D.折损票
[判断题]ISAM卡裝于TVM和BOM读写器内部
A.正确
B.错误
[判断题]正常情况下，普通单程票可在TVM上出售，BOM出售优惠单程票和用于乘客事务处理的单程票。
A.正确
B.错误
[判断题]单程票指由TVM或者BOM出售，可在轨道交通网络中按赋值乘坐使用一次。进站条件是当日任意站，使用方式是“照进插出”。
A.正确
B.错误
