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[单选题]旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（ ）。
A.产品促销
B.委托代办业务
C.旅游接待业务
D.产品开发
[判断题]旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。
A.正确
B.错误
[单选题]提供一站式的线上旅行服务，如票务预订、酒店预订、度假产品、自由行产品等多种类型的旅游产品，被称为（ ）。
A.旅游企业业务衍生体
B.C2B类型的旅行服务商
C.B2C类型的旅行服务商
D.UCC类型的旅行服务商
[单选题]导游员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务是（ ）。
A.功能性服务
B.情绪性服务
C.规范化服务
D.个性化服务
[单选题]从供给的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的（ ）等内容的综合。
A.各种接待条件和票证服务
B.各种接待条件和导游服务
C.机票预订及相关服务
D.各种接待条件和相关服务
[多选题]旅游产品类型按照游客的组织形式可分为()：
A.团体旅游
B.散客旅游
C.半包价旅游
D.组合旅游
E.单项服务
[单选题]建筑产品是建筑业向社会所提供的已经竣工并可交付使用的最终产品，经过一系列劳动 而形成。其中的一系列劳动不包括（）。
A.勘察设计
B.构配件制作
C.建筑施工
D.职工培训
[单选题]建筑产品是建筑业向社会所提供的已经竣工并可交付使用的最终产品，经过一系列劳动而形成。其中的一系列劳动不包括( )。
A.勘察设计
B.构配件制作
C.建筑施工
D.职工培训
[多选题]游客对旅游产品产生的“三感”为（ ）。
A.自豪感
B.亲切感
C.好奇感
D.新鲜感
E.美感
[单选题]在旅游项目和旅游产品的策划中融入具有民族文化和地域文化色彩的内容，以浓厚的文化气息吸引游客的注意和参与，这体现了项目策划（ ）的理念。
A.以人为本
B.文化为魂
C.合理定位
D.善于创新
[单选题]和实物产品相比，旅行服务企业所提供的服务具有（ ）特征，短暂的服务时问甚至使旅游者来不及留下很深刻的印象。
A.超前性
B.瞬时性
C.灵活性
D.不可更换性
[多选题]游客作为旅游产品和服务的购买者和消费者，其权益应受到保护，游客的合法权益主要有（）。
A.旅游自由权
B.旅游服务自主选择权
C.旅游公平交易权
D.投诉权
E.医疗、求助权
[单选题]游客必须随团前往和离开目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客。此类旅游产品称为（ ）。
A.半包价旅游产品
B.零包价旅游
C.散客旅游产品
D.定制旅游产品
[单选题]游客须随团前往和离开目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客。此类旅游产品称为()。
A.半包价旅游产品
B.零包价旅游
C.散客旅游产品
D.定制旅游产品
[单选题]( )已经使旅游者对其产生了较为严重的不满情绪，但是该现有产品仍存在某些令旅游者感兴趣或能够满足旅游者需求的内容。
A.完美型产品
B.微瑕疵型产品
C.严重瑕疵型产品
D.落伍型产品
