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[单选题] 在南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下正确的是:( )
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
[判断题]营业员在接听客户电话过程中，重要内容要注意重复、确认。
A.正确
B.错误
[多选题]供电服务人员与客户沟通时对于重要内容要注意(____)。
A.多问
B.重复
C.确认
D.讲解
[单选题]有毒物品在铁路运输过程中要注意编组中（ ）危险。
A.限速连挂
B.限速连挂、溜放
C.驼峰溜放
[单选题]柜员对于一般类别客户业务办理过程中要注意（）营销
A.理财产品
B.电子渠道类产品
C.贵金属
D.对公户
[多选题]酒水斟倒过程中要注意的事项为（）。
A.斟酒时一定不要让客人看到酒的标签
B.无论何种酒，尽量为客人斟满
C.斟酒时尽量使用服务巾
D.看需要随时为客人添加酒水
E.斟酒站位在客人左侧
[填空题]在对触电者实行人工呼吸过程中要注意快慢，节奏要均匀，一般以每分钟( )次为宜
[单选题]带电检测受环境因素影响较大, 测试过程中要注意信号的( )。
A.多样性
B.不确定性
C.可重复性
[简答题]捞、洗样过程中要注意防滑，捞样处应按装（ ）。
[简答题]在培训过程中要注意对_________的反馈和强化。
[判断题]在整个逃生过程中要注意把口具、鼻夹戴好,保证不漏气。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在整个逃生过程中要注意把口具、鼻夹戴好，保证不漏气。( )掌握
A.正确
B.错误
