[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）７．８中规定，（　　），客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行去向登记。
A.始发后和进入夜间运行前
B.始发后和进入夜间运行后
C.始发前和进入夜间运行前
D.始发前和进入夜间运行后

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁小型车站服务质量规范规定:客运值班员从事客运服务工作满（）年。
A.半
B.1
C.2
D.3

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:客运值班员从事客运服务工作满（）年。
A.1
B.2
C.3
D.5

[判断题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，客运人员不得染头发。
A.正确
B.错误

[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：客运工作人员头发（）。
A.干净整齐
B.黑色自然
C.不理奇异发型
D.不剃光头

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女客运人员可淡妆上岗。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的《非空调列车服务质量规范》第12.6条规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在()定位摆放
A.宿营车
B.行李车
C.软卧车
D.餐车

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员具备（）条件。
A.有卫生知识培训合格证明
B.持有效健康证明
C.持有效上岗证
D.经过广播业务、技术培训合格

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[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客车站是指办理铁路客运业务，为铁路旅客提供（）的场所。
A.休息
B.乘降功能
C.候车
D.购票

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性客运工作人员头发（）。
A.不烫发
B.不遮盖眉毛、耳朵
C.鬓角不得超过耳垂底部
D.以上皆对

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。
A.面部、双手保持清洁
B.指甲修剪整齐，不染彩色指甲
C.无纹身
D.不浓妆艳抹

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：客运人员不穿（）。
A.尖头鞋
B.拖鞋
C.露趾鞋
D.高跟鞋

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