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[单选题]客伤案件发生后，客伤由出险车站根据事件实际情况填写《客伤案件汇总表》 并报分中心负责客伤管理的安全主办，客运中心于（ ）汇总客伤事件上报安全监察部审核
A.每月 25 日前
B.每月 28 日前
C.每月 30 日前
D.月底
[单选题]车站发生客伤事件后，若乘客对公司的处理不满，值班站长应第一时间通知（ ）到场处理。
A.行车值班员
B.客服管理工程师
C.站长
D.站务室主任
[判断题]客伤发生后车站站长第一时间佩戴执岗记录仪赶赴事发地点，担任客伤“事故处理主任”，进行积极、妥善处理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客伤案件发生后，车站（ ）作为现场处理负责人。
A.值班站长
B.行车值班员
C.站务员
D.站长
[单选题]客伤案件发生后，车站（ ）作为现场处理负责人，在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后， 由出险车站根据事件实际情况填写《客伤案件汇总表》。
A.客伤主办
B.站长
C.值班站长
D.客运值班员
[多选题]多选题:客伤事件发生后,现场取证的种类包括:( )等。
A.当事人陈述
B.证人证言
C.视听监控资料
D.书证及物证
[判断题]车站客伤备用金主要用于各车站先期处置客伤产生的医疗费用垫付款等，其使用规定按照公司运营客伤管理办法执行。
A.正确
B.错误
[单选题]车站客伤紧急救助金发生增减时，车站填写《客伤备用金使用记录表》 或《客伤应急基金使用记录表》，站长须签名确认。如未发生增减时，每 月（ ）日前站长须审核客伤应急基金站存数账实情况，并签名确认
A.5
B.15
C.20
D.30
[单选题]客伤发生后，（ ）第一时间携带车站配备医药箱和执法记录仪赶赴事发地点，查看情况，根据乘客伤情拨打120。
A.值班站长
B.客值
C.车站站长
D.票亭
[填空题]根据客伤的责任主体分类，可分为（ ）导致客伤）
[单选题]乘客持单程票进站未乘车并投票出站， 若乘客不继续乘车则发（）给乘客。
A.赠票
B.普通单程票
C.免费单程票
D.线网最低票价单程票
[判断题]遇到情绪激动的乘客，注意自我保护，尽量避免与乘客发生正面冲突；若乘客行为危及员工
人身安全，及时报警处理。
A.正确
B.错误
[填空题]根据对引发客伤的设备统计，（ ）是易发生客伤的设备。
[判断题]若乘客反映问题超出专业范围，不能在24小时内回复乘客，则需将乘客反映问题及时上报至站务中心。
A.正确
B.错误
