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[单选题]在客情能力方面,要求构建“三位一体”客情能力体系,着力推进商机全流程管理机制。其中( )不属于“三位”。
A.商机
B.队伍
C.培训
D.产品
[判断题]浙江农信对基层员工能力素质要求包括执行能力、服务能力、沟通能力、创新能力四方面( )
A.正确
B.错误
[判断题]销售人员的个性客情维护是指销售人员根据自已的特点,随时留心进行客情维护的机会。
A.正确
B.错误
[判断题]建立客情关系一般的步骤有经常拜访、投其所好、送小礼物、情感电话拜访、留心客情关系的机会、创造价值。
A.正确
B.错误
[多选题]在陕西移动2021-2023年战略规划中,“数智引领”要求构建政企数智生态能力体系,通过云网融合实现“( )”体系化的构建。
A.平台
B.标准化产品
C.个性化服务
D.个性化应用
[多选题]5G FWA可以满足运营商在什么方面的融合能力提升要求。
A.有线和无线
B.移动和固定无线宽带用户
C.有线和WiFi
D.光纤和GSM
[单选题]客情资料系指谁是饭店的( )。
A.一般顾客
B.主要顾客
C.一般客人
D.所有客人
[多选题]导线的导电能力包含( )等方面的要求。
A.发热
B.功率损耗
C.电压损失
D.短路电流
[多选题]以下哪些服务技巧有助于建立客情关系?
A.多一些情感投资
B.不冷落回头客
C.以客户需求为中心的服务技巧
D.借助老客户助阵,拜访新客户
E.关心客户需求