更多"[单选题]以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的"的相关试题:
[单选题]以下选项中对针对性满足客户期望，提升整体满意度理解正确的是( )。
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.企业应该对所有客户一视同仁
C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D.企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务
[多选题]针对性满足客户期望,提升整体满意度,对其理解正确的有( )。
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低
C.如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”
D.区分并针对性满足顾客期望可以提高忠诚度,创造更多利润。
[多选题]客户价值管理的意义之一是：针对性满足客户期望，提升整体满意度。对其理解正确的有( )。
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低
C.如果企业一视同仁反而会让一些客户感到不公平
D.区分并针对性满足顾客期望可以提高忠诚度，创造更多利润。
[判断题]客户价值管理的意义就仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度。
A.正确
B.错误
[多选题]4以下选项中哪些选项是客户信用评级评议指标。()
A.信誉状况
B.经营状况
C.管理水平
D.发展能力状况
[单选题]以下选项不属于客户价值管理的意义的是( )。
A.根据公司战略区分不同价值重点客户
B.根据客户的价值调配资源
C.通过优胜劣汰剔除劣质客户,提高客户总价值
D.针对性满足客户期望,提升整体满意度
[多选题]以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则?()
A.保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施
B.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守”首问负责制”
C.上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证，携带统一的工具包
D.上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训
[单选题]以下选项不属于客户价值管理的意义的是( )。度
A.根据公司战略区分不同价值重点客户
B.根据客户的价值调配资源
C.通过优胜劣汰剔除劣质客户，提高客户总价值
D.针对性满足客户期望，提升整体满意度
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)客户走访中，针对客户对于服务的满意度的调研属于下列哪个选项？( )
A.信息收集
B.提供服务
C.宣传业务
D.挖掘商机
[多选题]以下选项中对客户价值管理的意义之一是.根据客户的价值调配资源。对其理解正确的是( )。
A.每个客户的重要性都是相同的
B.不同的客户创造的实际价值不同,而企业的资源是有限的
C.企业平均分配资源给每个客户是不经济且不实际的
D.避免企业资源的浪费。
[单选题]以下哪个选项不是DDS目标客户的痛点？
A.大数据技术的缺失
B.精准招商问题
C.政府无法获取委办局数据
D.精准服务企业问题
[单选题]烟草公司需要明确公司对零售客户的( ),然后提供针对性的服务激励客户发挥公司所期望的价值。
A.产业需求
B.价值需求
C.服务需求
D.利润需求
[单选题]烟草公司需要明确公司对零售客户的( )，然后提供针对性的服务激励客户发挥公司所期望的价值。
A.产业需求
B.价值需求
C.服务需求
D.利润需求
[单选题] 以下哪项不在客户档案中客户类别标识选项里( )
A.战略客户
B.优质客户
C.一般客户
D.普通客户
[单选题]以下哪个选项不是eSIM产品的目标客户？
A.可穿戴设备厂商、eUICC卡商
B.视频监控网络的运营机构或管理机构
C.水电气公共服务单位
D.电子招投标网站
