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[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员穿长袖衬衫和春秋制服时,统一系规定领带或丝巾,制服扣子、衬衫袖口须全部扣上,衬衫下摆须扎在裤内或外露。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员上班时手表应戴在左手。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员应系深色皮带,穿深色袜子和深色皮鞋,保持皮鞋鞋面清洁,无破损,不得穿休闲鞋,夏季不得穿露趾鞋。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员上班时手表应戴在左手。( )
十一、系统设备知识
(一)单项选择题
A.正确
B.错误
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员的制服内外应保持一致,可以将夏装与秋冬装混搭,同一班组员工应着同一季节制服。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费所管理人员到车道代岗或处理纠纷时,应穿着得体,上装与当班员工保持统一即可。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,女员工发型不遮挡面部,长发应盘起并用统一发夹固定在脑后,短发合拢在耳后,不留碎发;男员工头发前不及眉、旁不及耳、后不及领,不理光头。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法(试行)》,收费车道使用中收费服务时间标准,收费员服务时间过长影响车辆通行效率的( )予以扣分。
A.按计分标准值1倍
B.加倍
C.酌情
D.按计分标准值2倍
[单选题]为加强吉高集团所辖收费站收费业务规范化管理工作,使高速公路收费站收费业务管理规范化、服务形象( ),结合工作实际,特制定《吉高集团高速公路收费站业务规范(试行)》。
A. 制度化
B. 规范化
C. 优质化
D. 便民化