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[判断题]乘客信息系统的信息类型按优先级递减顺序为：紧急灾难信息、列车服务信息、乘客引导信息、一般站务信息及公共信息、商业信息。
A.正确
B.错误
[判断题]车内还安装有座椅、扶手、乘客信息系统等各种乘客服务设施，以及紧急开门装置、紧急对讲、灭火器等安全设施。
A.正确
B.错误
[单选题]一年内车站乘客信息系统可靠度应大于或等于（ ）。
A.0.98
B.0.99
C.0.97
D.0.96
[单选题]一年内列车乘客信息系统可靠度应大于或等于（ ）。
A.0.98
B.0.99
C.0.97
D.0.96
[单选题]服务承诺中自动售票机可靠度
A. ≥98%
B.≥98、5%
C.≥99%
D.≥99、5%
[单选题]服务承诺中进出站闸机可靠度
A. ≥98%
B.≥98、5%
C.≥99%
D.≥99、5%
[单选题]LFB54290设备可靠性的概率度称为可靠度,可靠度概率从开始工作到发生故障的连续时间7和某一指定时间t的关系为( )。
A.大于
B.小于
C.等于
D.以上都不正确
[单选题]服务组织应向乘客做出服务承诺，并向乘客和社会布，服务承诺不包括：（ ）。
A.列车准点率
B.列车运行图兑现率
C.乘客有效投诉回复率
D.列车满载率
[判断题]车内乘客首先打开应急阀盖,然后顺时针转动旋钮90度。在车内的乘客应当从乘客门的内扶手两边拉开乘客门。
A.正确
B.错误
[多选题]城市轨道交通服务质量评价中的乘客满意度评价应当通过（ ）等方式开展。
A.面访调查
B.网络调查
C.电话调查
D.书面调查
[单选题]城市轨道交通服务质量评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价、（ ）。
A.服务兑现率
B.乘客需求响应率
C.运营服务关键指标评价
D.问题整改完成率
[判断题]在保密协议与承诺书中应明确严禁外部合作单位和供应商在对互联网提供服务的网络和信息系统中存储、运行相关业务系统数据和公司信息，同时约定可对其运行情况进行核查。
A.正确
B.错误
[判断题]当空气弹簧泄气时,应急弹簧可作为保护装置保证车辆能够继续前行,且不会降低乘客舒适度。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客事务处理时，员工能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予员工分公司嘉奖。
A.正确
B.错误
[单选题] 判断数控机床的可靠度主要根据( )
A. 机床精度
B.机床机械效率
C.机床实际无故障工作概率
D.机床生产率
