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[判断题]服务承诺至少应包括：列车晚点率、列车运行图兑现率、乘客有效投诉件数，宜包括服务热线号码、乘客意见反馈期限等。
A.正确
B.错误
[单选题]济南地铁服务承诺：安全可靠，运行准点，列车正点率不低于（ ）%，列车运行图兑现率不低于（ ）%。
A.95,98
B.99100
C.98.5,99
D.99100
[判断题]列车运行图兑现率是运行图计划执行过程中，实际根据计划开行的列次（包括加开列次）与运行图计划开行列次之比，结果用百分比表示。（）
A.正确
B.错误
[判断题]列车运行图分为基本列车运行图和分号列车运行图。
A.正确
B.错误
[判断题]正确地编制旅客列车运行图，对保证列车运行图质量，客货列车安全正点运行，加速机车车辆周转，提高运输效率，充分利用运输能力，具有重要意义。
A.正确
B.错误
[判断题]列车运行图按同方向列车运行方式的不同分为连发运行图和追踪运行图。
A.正确
B.错误
[判断题]列车运行图分基本为基本列车运行图和分号列车运行图。
A.正确
B.错误
[多选题]列车运行图分为( )列车运行图。
A.A、工作日
B.B、平日
C.C、双休日
D.D、节假日
[判断题]列车运行图分为基本列车运行图（简称基本图）和临时列车运行图（简称临时图）。
A.正确
B.错误
[单选题] 是对计划运行图经过接收列车运行上报到发点后所形成的列车实际运行图，是对列车实际运行状态的记录。 （
A.实际运行图
B.计划运行图
C.基本运行图
D.缺省运行图
[单选题]列车运行图兑现率不低于（ ）。
A.0.98
B.0.99
C.0.985
D.0.99
[单选题]列车长度超过列车运行图（ ）的列车为超长列车。
A.1.0
B.1.0以上
C.1.1
D.规定
[单选题]在执行列车运行图过程中，列车终点到站时刻与列车运行图计划到站时刻相比误差（）为晚点列车。
A.1分钟及以上
B.2分钟及以上
C.2分钟及以下
D.1分钟及以下
[判断题]在执行列车运行图过程中，列车终点到站时刻与列车运行图计划到站时刻相比误差小于2分钟的列车正点列车，2分钟以上为晚点列车。（）
A.正确
B.错误
[判断题]在执行列车运行图过程中，列车终点到站时刻与列车运行图计划到站时刻相比误差小于3分钟的列车正点列车，3分钟及以上为晚点。
A.正确
B.错误
[单选题]《列车运行图编制管理规则》第3条规定，列车运行图分为基本列车运行图（简称基本图）和（）列车运行图。
A.行包
B.旅客
C.分号
D.货物
