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[判断题]客运值班员在收到AFC维修人员、站务员上交的现金（在TVM出币/出票口或TVM内部拾获），录入系统中的上交票款模块。
A.正确
B.错误
[判断题] 处理TVM卡币故障后，AFC维修人员将从TVM中取出的现金一律上交客运值班员,严禁从 TVM 内取出现金直接交给乘客。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]TVM维修管理客运值班员当场确认TVM是否有卡币、卡票，取出被卡钱款、车票后，AFC维修人员可单独维修TVM
A.正确
B.错误
[多选题]客运值班员在收到AFC维修人员、站务员上交的现金（在（）或（）拾获），录入系统中的“回收模块”。
A.TVM出币/出票口
B.TVM内部
C.客服中心
D.临时票亭
[判断题]AFC维修人员或车站员工在TVM内、客服中心内、票务室内所拾获现金须立即交至客运值班员处，交款人与客运值班员共同在车站《特殊钱款登记表》
A.正确
B.错误
[简答题]车站票务室有当班客运值班员时,除当班本站站务人员、票务管理人员、上门收款人员及AFC维修人员外，其他人员必须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入。当班客运值班员离开车站票务室时，车站票务室内所有人员必须随同离开，不得逗留。
[判断题]客运值班员负责跟踪AFC设备的运作，并做好记录，发现问题及时通知维修部门。
A.正确
B.错误
[单选题]当AFC设备出现车站人员无法处理的故障时，客运值班员以上人员经过确认后，必须立即报（ ）。
A.服务热线
B.信息调度
C.行车调度
D.设备维修调度
[单选题]涉及TVM钱箱的维修，车站须安排站务人员陪同，AFC维修人员取出的现金需及时上交（）
A.客运值班员
B.站长
C.值班站长
D.当班客服
[单选题]客运值班员与值班站长共同在AFC票务室有效监控范围内将当日全部票款打包，填写(____)放入解行箱内并上锁、加封签。
A.《现金上交单》
B.《现金缴款单》
C.《现金交款单》
D.《银行尾箱交款单》
[单选题]AFC票务室内处理完毕的现金，客运值班员应立即锁入（ ）中保管。
A.文件柜
B.保险柜
C.手提箱
D.抽屉
[单选题]AFC 维修人员在维修 TVM 设备时，车站应安排人员陪同，TVM 内部现金应交至票务室，录入（ ）签字确认
A.《车站客运营收日报》
B.《TVM清点记录表》
C.《其它钱款登记表》
D.《客服中心岗结算单》
[单选题]AFC设备故障涉及乘客事务时，客运值班员应在( )分钟内赶赴现场处理，如接到通知后预计不能及时赶到时，必须马上安排合适员工代理
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]维修TVM现金模块，无需配合AFC维修人员维修工作。
A.正确
B.错误
[填空题]AFC维修人员在维修TVM设备时，车站应安排人员陪同，TVM 内部现金应交至票务室，录入（ ）签字确认；TVM 收机时于压钞区发的现金由监督人交至票务室，客运值班员确认。
