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[单选题] 沟通过程中,体现事实真相的往往是(____)。
A. 书面语言
B. 口头语言
C. 图表
D. 非语言信息
[多选题]沟通对象是沟通过程的( )，因而在沟通过程中具有积极的能动作用。
A. 出发点
B. 落脚点
C. 起步点
D. 基本点
[判断题]沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。
A.正确
B.错误
[判断题]沟通过程中，首先设立沟通的目标，这点很重要。
A.正确
B.错误
[单选题]沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和( )。
A. 回答
B. 聆听
C. 交谈
D. 对话
[单选题]茶艺服务的产品往往是在 的过程中就被顾客享用了。
A.品饮
B.生产
C.制作
D.提供
[单选题]1.212. 第1题
沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。
A.正确
B.错误
[判断题]在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，都是信息本身。
A.正确
B.错误
[多选题] 柴油发动机的供油不畅或工作过程中不来油，往往是柴油净化不当，长时间使用后，造成油路中的（ ）。[1分]
A.滤网
B.滤芯堵塞
C.以上都不是
[单选题]4.191. 第1题
沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和()。
A.回答
B.聆听
C.交谈
D.对话
[单选题]沟通过程中有( )种行为。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多选题]沟通过程中有( )行为。
A. 说
B. 想
C. 听
D. 问
[单选题]在班组每日生产过程中,一个好的作业方案和( )往往是任务高效完成的首要条件。
A.环境
B.计划
C.组织
D.设备
[单选题]沟通过程中尽量使用对方易于理解的 语言,运用的有效沟通方法是()
A. 学会有效地聆听
B. 强化沟通能力
C. 增强语言文字的感染力
D. “韧”性沟通
E. 重视沟通细节的处理
[判断题]沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到有效沟通。
A.正确
B.错误
[单选题]在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些( )，而不是信息本身。
A.文字
B.声音
C.符号
D.影像
[判断题]在沟通的过程中正确的倾听比提问更重要.在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。
A.正确
B.错误
