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[多选题]下列关于负责供电登乘任务的专业人员素质要求说法正确的是________：
A.应有铁路供电两年以上的工作经历，半年以上登乘经历。
B.应经过专业培训，熟悉相关业务知识。
C.应取得接触网工初级工及以上资格证书。
D.新上岗人员登乘时需由技术部门主管科长或车间主任及以上干部带领登乘。
[多选题]以下关于物料摆放要求说法正确的是?
A.分类、密封存放、摆放符合要求
B.与包材、食品材料间隔存放或有效隔离
C.化学品容器与食品容器不得混用
D.离地、离墙、不同品类间隔存放
[单选题]单选题：关于仓储管控要求说法正确的是( )
A.库内产品卫生良好，墙壁、门窗保证年度清理
B.饮、食可以在储存和产品作业区域进行
C.产品表面出现脚印、肉眼可见积尘及杂物
D.库房内不得出现因物流原因导致的产品包体变形或垫片脱落问题
[单选题]下列关于出入境机构要求说法不正确的是
A.如机组注意到机上有旅客可能患有传染病，必须通过有关 飞行签派机构通知有关单位报告该国卫生局
B.所有国家的卫生检疫部门规定飞机到达之前必须喷洒药水，以消灭可能在飞机上传播疾病的任何害虫
C.任何新鲜水果、蔬菜、鲜花或植物的进出口，均需向农业局（动植物检疫部门）申报
D.移民局（边防检查部门）负责记录进出该国的所有人员，总申报单应包括机组成员的国籍及其基本情况
[多选题]请问以下关于配送员形态要求说法正确的是?
A.目光柔和:说话时与客户保持平视,注视对方的双眼
B.微笑自然:嘴角微微向上翘起呈弧形,不发出笑声
C.战力:自然站立,不得驼背、耸肩、叉腰、交抱胸前,不得倚靠在物体上
D.走姿:走姿自然,步履稳重,不得以任何借口快速奔跑、跳跃
[多选题]请问以下关于配送员人员要求说法正确的是?
A.身体健康,无传染病
B.持有有效的身份证及食品卫生相关的健康合格证明,且所有证件有效期在 1 个月以上
C.当地政府要求的其他证件
D.店长负责收集、确认驻店配送员健康证留存在店(驻店当日到岗时),店长每日抽查和确
认 支援配送员随身携带健康证,支援人力>2 人做抽查,支援人力≤2 人做全部检查
[多选题]关于柜员传票整理要求说法正确的有（）。
A.
B.所有做主票的凭证摆放在前，做附票的凭证（含相关证件资料）摆放在主票之后
C.做附票按顺序摆放，所有附票加盖“附件”章。
D.每个柜员使用一套传票封面、封底，传票独立敲号，使用文件夹专夹好摆放在文件包内。
E.柜员每日营业终了打印柜员账务性交易流水清单、柜员当日非账务流水清单，与传票逐笔勾对一致后方可封包上交。
[单选题]下列关于报点标准要求说法正确的是（ ）。
A.临时加开列车时，车站须向行调报发点。
B.当列车在正线运行偏离时刻表2分钟及以上时，车站应向行调报发点。
C.当电话闭塞法行车时，车站应向后方站报到点。
D.以上说法均不对。
[多选题]下面关于首问负责制说法正确的是
A.：当客户以电话或传真形式投诉、咨询、求助时或客户服务人员与客户面谈时，对客户提出的问题、要求、意见和建议等，第一受理者就是公司的代言人，第一受理者有责任和义务亲自或协调公司相关部门予以解决或给客户一个满意的答复。
B.：若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时，要认真、详细地做好记录，记下客户的联系电话或传真电话、
C.#REF!
D.IL等，然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给公司有关部门处理。
E.：在有关部门处理过程中，第一受理者要跟踪处理情况直到确信客户提出的问题、要求、意见和建议等得到有效处理，遇到有关部门不合作或处理不及时的情况，第一受理者第一时间把问题升级到直接上级领导，寻求协助解决。
F.：牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，第一受理者答复要准确、详尽、规范。切忌敷衍了事。
