更多"[判断题]为了从客户沟通中寻求事实,避免啰嗦,常采用的的提问方式属于开"的相关试题:
[判断题]5、为了从客户沟通中寻求事实,避免啰嗦,常采用的的提问方式属于开放式提问。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]为了从客户沟通中收集正确的信息,常采用的最佳提问方式是开放式提问。( )
A.正确
B.错误
[判断题]6、为了从客户沟通中收集正确的信息,常采用的最佳提问方式是开放式提问。( )
A.正确
B.错误
[多选题]营销员在与客户沟通时应避免以下几种情况( )
A.数据充分
B.资料解释存有偏差
C.关键部分模棱两可
D.无意识夸张
[判断题]理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息.判断性信息和推断性信息。
A.正确
B.错误
[单选题]为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、( )。(教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(综合柜员)》第十一章模块1)
A.制定目标计划
B.对情况进行分析
C.有效的沟通方法
D.确认需求目标
[判断题]跟客户沟通时应尽量用生活化的语言，避免使用生僻难懂的专业术语。
A.正确
B.错误
[多选题]跟客户沟通时如何做到端正沟通态度( )
A. 表达服务意愿
B.体谅客户情感
C.表示承担责任
D. 寻求共识方案
[单选题]有效的沟通步骤分为:端正沟通态度、明确沟通目的、( )、寻求共识方案
A.建立良好氛围
B.耐心倾听
C.适时打断通话
D.保持热情
[单选题]在客户沟通技巧中,口头沟通的优势是( )
A.有充分时间进行分析
B.能马上得到客户的反馈
C.能充分掌握客户的态度
D.能保证客户信息的准确
[判断题]有效的沟通步骤分为:端正沟通态度、明确沟通目的、建立良好氛围、寻求共识方案
A.正确
B.错误
[单选题]病史采集在沟通中应避免的发问方式
A.开放性问题
B.封闭式问题
C.引导性问题
D.总结性问题
[判断题]、供电营业员与客户沟通时,要耐心听取客户的意见,虚心接受客户的批评,当客户批评与企业规定相悖时,应与客户理论。
A.正确
B.错误
[单选题]病史采集在沟通中应避免的涉及以下问题
A.行业发展
B.公司规模
C.和配镜无关的隐私问题
D.产品优势
[单选题]与患者交谈时应根据病人身体状况选择适当交谈时间,注意运用沟通技巧,避免不良沟通行为。可促进有效沟通进行的行为是( )
A.及时核对听到的信息
B.四处张望
C.看表
D.站着与卧床病人交谈,
E.谈话中突去做其他事情
