更多"[多选题]一般投诉处理包括（ ）等工作环节，投诉自受理至归档的总体时限"的相关试题:
[判断题]一般投诉处理包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，投诉自受理至归档的总体时限一般不超过4个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]（）处理包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，投诉自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日。
A.重要投诉
B.紧急投诉
C.普通投诉
D.一般投诉
[单选题]较大及以上投诉处理包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，投诉自受理至归档的总体时限一般不超过（）工作日。
A.2个
B.3个
C.5个
D.1个
[判断题]涉及行风问题的客户举报处置包括受理、传递、处理、回复等工作环节，举报自受理至归档的总体时限一般不超过5个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]非行风问题的客户举报处置包括受理、传递、处理、回复、回访等工作环节，举报自受理至归档的总体时限一般不超过（）工作日。
A.7个
B.5个
C.3个
D.4个
[判断题]一般投诉，指客户对投诉处理要求时限符合一般投诉处理时限，且无媒体曝光倾向和索赔要求的投诉。
A.正确
B.错误
[填空题]产物质计量异常处理包括产品投诉处理及 投诉处理。
[判断题]路风奖励考核内容包括:重大路风事件路风不良反映路风批评投诉率路风基础管理工作(日常投诉处理、信息简报写实报告台账资料考核制度组织机构等)( )
A.正确
B.错误
[多选题]投诉处理包括。
A.投诉核实
B.交互处理
C.出具处理意见
[判断题]根据《政府采购供应商投诉处理办法》规定,财政部门应当在受理投诉后 7 个工作日内向被投诉人和
与投诉事项有关的供应商发送投诉副本。
A.正确
B.错误
[单选题] 有限公司售后服务受理点应在收到《产品投诉处理表》后的( )个工作日内完成处理事宜
A. 1
B.2
C.3
D.5
[单选题]中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的,应当自收到投诉之日起 个工作日内作出处理。( )
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]政府采购监管部门应当自受理投诉之日起 20 个工作日内,对投诉事项作出处理决定,出具投诉处理
决定书。
A.正确
B.错误
[多选题]客户投诉处理包括哪些环节（ ）
A.A-投诉受理
B.B-调查处理及回复
C.C-责任认定
D.D-分析整改
[判断题]投诉处理单位应在研讨出处理方案后2个工作日内回复、回访客户。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起7个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。
A.正确
B.错误
[单选题]银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起（）个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。
A.1
B.3
C.5
D.7
