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[单选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，发生旅客人身伤害后，车站工作人员应做好相关信息资料的收集工作，并开具客运记录。客运记录主送单位应为蓝惠公司，右上角应标记（ ）字样。
A.险
B.意
C.客伤
D.乘意险
[多选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，铁路乘意险现场处理工作，应本着（ ）的原则。
A.实事求是
B.及时救治
C.相互配合
D.按规理赔
[单选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，旅客发生人身伤害时，应本着（ ）的原则进行处理，客伤处理按《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定执行。
A.先客伤、后保险
B.先客伤、后理赔
C.先保险、后理赔
D.先保险、后客伤
[单选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，（ ）负责乘意险窗口销售工作和乘意险旅客意外伤害的现场救治，并按规定配合做好对旅客理赔处理工作。
A.客运段
B.蓝惠公司
C.车站单位
D.代售点
[多选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定,旅客要求给付乘意险伤残保险金的，必须出示（ ）出具的伤残鉴定诊断书。
A.国内二级及以上的公立医院
B.铁路保险公司认可的医疗机构
C.司法鉴定机构
D.甲级及以上公立医院
[多选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，旅客购买车票时，购买乘意险的渠道有（）。
A.12306官方网站
B.铁路12306手机客户端
C.TVM自动售票机
D.铁路售票窗口
[单选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，持通票旅客途中通票有效期终了，则原所购的乘意险自( )时自动解除。
A.通票有效期终了
B.旅行结束
C.车票有效期终了
D.中途换乘站
[单选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，发生旅客人身伤害，车站应做好相关信息资料的收集工作，（ ）主送单位应为蓝惠公司。
A.客运记录
B.乘意险保单
C.旅客有效身份证件
D.车票
[判断题]《上海铁路局车票实名制验证实施细则》规定：系统验证时对不能自动识读的车票，工作人员应采取手工输入21位车票识别码，人工辨别车票真伪。
A.正确
B.错误
[单选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定，旅客在理赔中遇到问题，拨打服务电话（ ），进行咨询、提出意见或者建议。
A.12306
B.010-12306
C.021-12306
D.9515105
[多选题]《上海铁路局铁路乘意险实施细则》规定,旅客治疗的医院应为（ ）或（ ）。旅客享受社会基本医疗保险的，应按规定使用社会基本医疗保险。
A.二级及以上公立医院
B.铁路保险公司认可的医疗机构
C.甲级及以上公立医院
D.社区医院
[判断题]《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》规定：站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机，如因突发情况需要汇报的，无须回避。
A.正确
B.错误
[单选题]乘车人凭一张火车票限定购买（ ）指定行程乘意险｡(《铁路乘意险办法》)
A.一份
B.二份
C.三份
D.四份
[判断题]所有旅客均可投保铁路乘意险.
A.正确
B.错误
