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[简答题]酒店临时性停业审批和操作流程中“提出申请”步骤的操作标准
[判断题]银行卡差错处理中，手工退货是指POS机商户对确认的交易长款主动向客户提出退款的请求。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客通过热线电话提出退款申请。热线客服登记乘客信息，填写《热线事务转办工单》，并告知乘客（ ）后携带身份证原件前往车站退款。
A.5个工作日
B.10个工作日
C.5日
D.10日
[判断题]银行卡差错处理中，贷记调整是指收单机构对确认的交易长款主动向发卡机构提出退款的请求。
A.正确
B.错误
[判断题]车站可以在BOM上办理需授权的单程票退款操作。
A.正确
B.错误
[判断题]操作过程中如果没有完善的操作标准,可能会使员工出现不安全行为,因此没有操作标准也是危险源。
A.正确
B.错误
[判断题]操作过程中如果没有完善的操作标准,可能会使员工出现不安全行为,因为乜有操作标准也是危险源。( )
A.正确
B.错误
[简答题]如旅钱包预付团队订单，结账时，误操作欠款离店导致无法结账，如旅钱包项目组邮件通知酒店已扣款成功，酒店操作
[单选题]根据（ ）填写规定，“单程票（含故障退款）”根据操作凭条填写正常单程票退款金额和TVM故障退款金额合计数。TVM售无效票、卡币、卡票等未打印故障单的故障退款视为特殊退款。
A.《客服员日营收结算单》
B.《TVM日营收结算单》
C.《乘客事务处理单》
D.报表填写规范
[单选题]目前3G存在四种标准，中国提出的标准是( )
A.CDMA2000
B.WCDMA
C.TD-SCDMA
D.WiMAX 20
[判断题]鉴定命题技术标准是对命题活动中所涉及的各层次考核目标要求和操作因素提出的技术指标和解决方案。( )
A.正确
B.错误
