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[判断题]《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一、二等座车座椅有头枕。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快件利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置，但不得码放在（）；装载重量不超过列车允许载重量。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中，特、一、二等座车座椅配有座椅套、头枕片、头枕。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕、靠垫。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快运集装件装载在载客动车组大件行李存放处和二等座最后一排座椅后空档处时，应预留不少于（）的空间供旅客使用。
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.4条规定，动车组特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞、眼罩和一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.2.4条规定，动车组一、二等座车的服务用品有（ ）、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内。
A.清洁袋
B.卫生纸
C.一次性纸杯
D.芳香球
[判断题]《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，载客动车组列车可将集装件装载（）、二等车厢最后一排座椅后空当处、集装件专用存放处等位置。
A.大件行李存放处
B.行李架
C.座椅上
D.车门口
