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[判断题]站务员查询到“非即时退票”申请已批复,告知客运值班员通知乘客到客服中心取款,取款须凭乘客事务处理小单。( )
A.正确
B.错误
[单选题]站务员查询到“非即时退票”申请已批复,告知( )通知乘客到客服中心取款,取款须凭乘客事务处理小单。
A.客运值班员
B.行车值班员
C.值班站长
D.站长
[简答题] 办理非即时退票业务,站务员在中提交“非即时退票”申请,请乘客留下联系方式,打印乘客事务处理小单。车票应,并及时通知部回收车票。(1.0分)
[单选题]清分中心每日通过票务作业管理系统查看非即时退票/换票申请统计每日全线网“非即时退票/换票”申请
A.一个
B.两个
C.三个
D.七个
[判断题]办理非即时退票业务,站务员在BOM中提交“非即时退票”申请,请乘客留下联系方式,打印乘客事务处理小单。( )
A.正确
B.错误
[判断题]乘客在付费区内携带违禁物品未乘车或未赶上末班车，经车站客运值班员批准后给予退票。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是用于调度员和车站(车辆段)值班员、供电值班员、防灾值班员、维修值班员等有关人员之间的专用电话通信。
A..站间行车电话
B..局部电话
C..区间电话
D..调度电话
[简答题] 清分中心每日通过票务作业管理系统查看非即时退票/换票申请,统计每日全线网“非即时退票/换票”申请详细,并安排人员于内进行车票回收。(1.0分)
[判断题]蓝色臂章种类：机务总值班员、塔台航空机务值班员、质量控制值班员、调度员、起飞线值班员、加油线值班员、着陆线值班员、停机坪值班员、抢救车值班员、定检总值班员。
A.正确
B.错误
[单选题]非即时退票需由当班客服中心岗填写（ ）？
A.《乘客事务处理单》
B.《退款申请单》
C.《特殊退款申请表》
D.《退款通知书》
[填空题]布置助理值班员发车作业时，遇助理值班员不在助理值班员室内，车站值班员应使用列车无线调度通信设备通知助理值班员发车：“（）”。
[多选题]非即时退票/换票,限地铁记名储值卡可办理退票;( )无人为折损可办理换票。
A.储值卡
B.纪念卡
C.专用地铁卡
D.计次卡
[简答题] 非即时换票时,车站接到后,客运值班员电话通知乘客取票,取票须凭。(1.0分)
[多选题]非即时退票/换票限地铁记名储值卡可办理退票;( )无人为折损可办理换票。(1.0分)
A.储值卡
B.纪念卡
C.专用地铁卡
D.计次卡
[判断题]站务员、值班员上岗前，将手机交至值班站长处，值班站长将手机存入手机存放箱，休息期间经值班员同意方可取回使用。
改正：值班站长。
A.正确
B.错误
[判断题]车务值班干部和车站值班员无权对驻站联络员加强管理，驻站联络员工作期间可以不服从车站值班干部和车站值班员的管理。
A.正确
B.错误
[单选题]非即时退票/换票车票应单独封装并及时通知( )回收车票(1.0分)
A.客运部
B.物资部
C.调度票务部
D.企划部
[判断题]特殊情况的中途退票,必须经客运主任或客运值班员批准。(部竞赛题)
A.正确
B.错误
