[简答题]旅客开车前丢失车票到车站办理挂失补业务时需要提供哪些相关信息？

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[判断题]旅客在乘车前办理挂失补车票退票时，应在列车开车前在购票地车站或票面发站办理，特殊情况可在开车后2小时内办理
A.正确
B.错误

[单选题]挂失补重点旅客到车站办理挂失补办手续时，系统将提示其挂失次数较多，暂时不能办理挂失补票业务，售票员应口头或书面告知旅客先( )后再来窗口办理挂失补业务。
A.拨打12306 核实
B.找值班员核实
C.找值班站长办理通知书
D.到铁路车站公安派出所办理通知书

[多选题]车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。
A.客运记录
B.退票人有效身份证件原件
C.挂失补车票
D.购票时所使用的有效身份证件原件

[判断题]票面发站开车前办理挂失补车票退票手续的，原车票同样失效。
A.正确
B.错误

[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》未使用的“挂失补车票”，应不晚于票面发站开车前到车站办理退票。
A.正确
B.错误

[判断题]车站售票厅办理“挂失补”车票退票时，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，核收2元退票手续费。
A.正确
B.错误

[判断题]车站退票窗口，对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，须核实客运记录以及“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性后，方可办理退票，并核收退票的手续费。
A.正确
B.错误

[多选题]“挂失补车票”的退票手续应在哪些车站办理。( )
A.发站
B.到站
C.经停站
D.任一车站

[判断题]旅客在列车上丢失实名制车票的补办流程补充说明中：旅客持挂失补车票乘车，将挂失补车票丢失时，按“原票丢失”办理
A.正确
B.错误

[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》车站办理“挂失补车票”退票手续时，凭（）退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收手续费，并收回“挂失补车票”和客运记录。
A.客运记录
B.挂失补车票
C.列车凭条
D.购票时所使用的有效身份证件原件

[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》车站办理时，凭（）退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收手续费，并收回“挂失补车票”和客运记录。
A.客运记录
B.挂失补车票
C.列车凭条
D.购票时所使用的有效身份证件原件

[判断题]旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费等，经系统核查无“电子客运记录”，也无纸质客运记录的，拒绝办理。
A.正确
B.错误

[判断题]代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票、儿童票及积分兑换车票丢失后办理的挂失补车票等暂不参与乘车积分累积。
A.正确
B.错误

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