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[判断题]车站售票厅办理“挂失补”车票退票时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”。
A.正确
B.错误
[多选题]车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。
A.客运记录
B.退票人有效身份证件原件
C.挂失补车票
D.购票时所使用的有效身份证件原件
[判断题]旅客在乘车前办理挂失补车票退票时，应在列车开车前在购票地车站或票面发站办理，特殊情况可在开车后2小时内办理
A.正确
B.错误
[判断题]旅客到站后48小时内，凭客运记录、挂失补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]"挂失补"车票办理退票时按规定核收退票的手续费，新车票退票后，原车票效力恢复。
A.正确
B.错误
[判断题]办理的挂失补新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]办理的挂失补新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客持挂失补车票到站后( )，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.当天内
B.12小时内
C.24小时内
D.第2天内
[判断题]旅客持挂失补车票到站退票时，除核收补票的手续费外，异地售票手续费按规定退票。
A.正确
B.错误
[单选题]列车晚点，车站在办理退票时，可根据现场情况办理即时退票或者告知( )日内可到任一车站退票。
A.3
B.5
C.6
D.7
[判断题]车站退票窗口，对办理“挂失补”车票退票的旅客，须核实客运记录、购票时所使用的有效身份证件后，即可办理。
A.正确
B.错误
[多选题]“挂失补车票”的退票手续应在哪些车站办理。( )
A.发站
B.到站
C.经停站
D.任一车站
[简答题]旅客开车前丢失车票到车站办理挂失补业务时需要提供哪些相关信息？
[判断题]旅客持"挂失补"车票到站退票时，除核收补票的手续费外，还应按规定退还异地售票手续费。
A.正确
B.错误
[多选题]车站办理挂失补车票退票手续时，如系统未生成客运记录(退票说明)的，以（ ）为准。
A.列车开具的纸质客运记录
B.车站纸质核实记录
C.查询到的购票信息
D.车长开具的说明
