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[单选题]重要投诉各参与方协调处理时间总共不超过( )个自然日。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]一般投诉,涉及单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过 个自然日,重要投诉,各参与方协调处理时间总共不超过()个自然日。( )
A.2、1
B.1、2
C.3、1
D.3、2
[填空题]一般投诉,单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过()个自然日,涉及多省份的各参与方协调处理时间总共不超过()个自然日。重要投诉,各参与方协调处理时间总共不超过()个自然日。
[单选题]一般投诉，涉及单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过( ) 个自然日，其中受理方（发行服务机构或出口省中心）应当完成交互处理和回复客户；被投诉方应当完成投诉调查、交互处理和出具处理意见。
A.3
B.2
C.1
D.7
[单选题]一般投诉,涉及单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过2 个自然日,其中受理方(发行服务机构或出口省中心)应当完成交互处理和回复客户;重要投诉,各参与方协调处理时间总共不超过 ()个自然日。( )
A.1
B.5
C.5
D.7
[多选题]投诉各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的( )等证据，保存期不少于6个月， 未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。
A.通行记录
B.车道日志
C.图像、视频音频资料
D.电话录音
[单选题]协调处理集体争议，应当自受理协调处理申请之日起30日结束协调处理工作。期满未结束的，可以适当延长协调期限，但延长期限不得超过（ ）
A.A.90日
B.B.60日
C.C.30日
D.D.15日
[判断题]对重要客户工单的处理情况要进行实时管控，及时协调处理过程中出现的问题，确保各环节按时限要求完成工作。
A.正确
B.错误
[单选题]统筹问题协调：按照（）级履约协调机制，协调处理履约问题。统筹排定产能、运力，确保供应有序。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]已发起的省际追偿协调应于提交当月最后几自然日完成协调处理？
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]因月末计提原因，每月最后两个自然日不处理机构拆并。
A.正确
B.错误
[多选题]在投诉、业务协调工单确认退费后,() 应当在2个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在 个工作日内完成退费。( )
A.2
B.发行服务机构
C.4
D.省中心
E.部中心
F.收费站
[单选题]投诉处理部门在收到工单后，应尽快查询、协调处理，并将投诉事件最新动态、进展或处理结果在（）内回复客户。
A.5日
B.3日
C.2日
D.1日
