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[填空题]一般投诉,单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过()个自然日,涉及多省份的各参与方协调处理时间总共不超过()个自然日。重要投诉,各参与方协调处理时间总共不超过()个自然日。
[单选题]一般投诉,涉及单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过2 个自然日,其中受理方(发行服务机构或出口省中心)应当完成交互处理和回复客户;重要投诉,各参与方协调处理时间总共不超过 ()个自然日。( )
A.1
B.5
C.5
D.7
[单选题]涉及多个省份的一般投诉,各参与方协调处理时限不超过 个自然日。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]仅涉及单个省份的一般投诉,各参与方协调处理时限不超过 个自然日。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]重要投诉各参与方协调处理时间总共不超过( )个自然日。
A..1
B.2
C.3
D.4
[多选题]一般投诉自受理产生工单后涉及单个省份的应在()个自然日内完成处理;涉及多个省份的应在()个自然日内完成处理。重要投诉应在1个自然日内完成投诉处理并由发行服务机构向客户反馈处理意见。
A.1
B.2
C.3
D.7
[单选题]一般投诉自受理产生工单后,涉及单个省份的应在( )个自然日内完成处理;涉及多个省份的应在( )个自然日内完成处理;重要投诉应在( )个自然日内完成投诉处理。
A.3 2 1
B.2 3 1
C.1 2 3
D.4 2 1
[判断题]一般投诉至受理产生工单后涉及单个省份的应在3个自然日内完成处理。( )
A.正确
B.错误
[多选题]一般投诉应当在结案后3个自然日内进行投诉回访可采用 等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。( )
A.电话
B.短信
C.邮件
D.家访
[单选题]一般投诉,应当在结案后 个自然日内进行投诉回访,可采用电话、短信或邮件等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意,应当采用电话方式进行二次回访。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]一般投诉应当在结案后()个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行；如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]一般投诉应当在结案后( )个自然日内进行投诉回访可采用电话.短信或邮件等方式进行; 如投诉人对短信.邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]一般投诉应当在结案后( )个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。
A..1
B.2
C.3
D.4
[单选题]一般投诉应当在结案后( )个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行；如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。
A.1
B.2
C.3
D.4
