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[单选题]重要投诉各参与方协调处理时间总共不超过( )个自然日。
A..1
B.2
C.3
D.4
[单选题]一般投诉,涉及单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过 个自然日,重要投诉,各参与方协调处理时间总共不超过()个自然日。( )
A.2、1
B.1、2
C.3、1
D.3、2
[填空题]一般投诉,单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过()个自然日,涉及多省份的各参与方协调处理时间总共不超过()个自然日。重要投诉,各参与方协调处理时间总共不超过()个自然日。
[单选题]一般投诉,涉及单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过( ) 个自然日,其中受理方(发行服务机构或出口省中心)应当完成交互处理和回复客户;被投诉方应当完成投诉调查、交互处理和出具处理意见。
A.3
B.2
C.1
D.7
[单选题]一般投诉,涉及单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过2 个自然日,其中受理方(发行服务机构或出口省中心)应当完成交互处理和回复客户;重要投诉,各参与方协调处理时间总共不超过 ()个自然日。( )
A.1
B.5
C.5
D.7
[多选题]投诉各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的( )等证据,保存期不少于6个月, 未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。
A.通行记录
B.车道日志
C.图像、视频音频资料
D.电话录音
[判断题]因投诉人原因造成的投诉各参与方无责任。( )
A.正确
B.错误
[单选题]涉及多个省份的一般投诉,各参与方协调处理时限不超过 个自然日。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]仅涉及单个省份的一般投诉,各参与方协调处理时限不超过 个自然日。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]协调处理集体争议,应当自受理协调处理申请之日起30日结束协调处理工作。期满未结束的,可以适当延长协调期限,但延长期限不得超过( )
A.A.90日
B.B.60日
C.C.30日
D.D.15日
[判断题]对重要客户工单的处理情况要进行实时管控,及时协调处理过程中出现的问题,确保各环节按时限要求完成工作。
A.正确
B.错误
[单选题]统筹问题协调:按照()级履约协调机制,协调处理履约问题。统筹排定产能、运力,确保供应有序。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]已发起的省际追偿协调应于提交当月最后几自然日完成协调处理?
A.1
B.2
C.3
D.5
[多选题]一般投诉自受理产生工单后涉及单个省份的应在()个自然日内完成处理;涉及多个省份的应在()个自然日内完成处理。重要投诉应在1个自然日内完成投诉处理并由发行服务机构向客户反馈处理意见。
A.1
B.2
C.3
D.7