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[多选题]服务宣传四季度的主题分别为:( )
A.用心服务
B.暖心服务
C.安心服务
D.舒心服务
[单选题]在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中，提及服务的用户有637户，提及提醒服务的用户有112户，请计算提醒服务的提及率：
A.0.176
B.0.084
C.0.475
D.0.741
[多选题]‡年季度服务宣传的主题包含( )
A.欢心
B.安心
C.舒心
D.暖心
[单选题]在四季度NPS测评成功的1340户宽带样本中，提及服务的用户有637户，请计算服务项的提及率：
A.0.176
B.0.084
C.0.475
D.0.741
[单选题]X卷烟XX年一季度需求量为10万件,二季度需求量为15万件,三季度需求量为25万件,四季度需求量为10万件,计算其XX年四个季度的中心移动平均值为( )。
A.15万件
B.16万件
C.17万件
D.20万件
[单选题]‡年围绕“心级服务”主题,建立省市县( )服务宣传矩阵,通过嵌入式、场景式、新媒体宣传集中发声,打造服务IP品牌。
A.1+1+1
B.1+3+4
C.1+1+10
D.1+10+N
[填空题]露天安装的机械呼吸阀,一、四季度每月检查( )次,二、三季度每月检查( )次;安装在洞库内的机械呼吸阀每( )检查1次。地面固定顶油罐和覆土立式油罐安装的液压安全阀每( )检查1次。
[判断题]网上客服的服务流程分别为进入自动接待系统、进入排队系统、进入人工服务、结束服务。
A.正确
B.错误
[单选题]充分利用跨域业务差异化服务优势，延用原有“异地同享”品牌，以“（ ）”为宣传主题，进行广泛传播。
A.异地同享 亲情无限
B.异地同享 爱心共享
C.异地同享 爱不受限
D.异地同享 服务共享
[判断题]TCP/IP体系结构中的TCP和IP所提供的服务分别为传输层服务和网络层服务。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]‡年集团公司四季度旅客列车调整图自（ ）零时起实行。
A.2021年9月30日
B.2021年10月1日
C.2021年10月11日
D.2021年10月30日
