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[多选题]因服务信息导致的一类有责投诉包括
A.由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示
B.乘客服务信息发布终端的客运服务信息维护不到位，导致客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏
C.地铁公示信息（车站/列车范围内、APP、官网、官微、官博等）及标识内容与实际不符
D.应急服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，引致乘客恐慌，造成危机公关的
[多选题]因客运组织导致的二类有责投诉包括
A.车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时，未通过告示、广播或人员等做好指引
B.列车清客时，未做好广播、解释工作或不文明驱逐乘客
C.达到客流控制启动条件，未及时实施客流控制，造成现场秩序混乱。如：站台的滞留候车乘客己超过整个站台面积的三分之二，上下车区域挤满乘客，乘客上下车困难，扶梯口严重堵塞，存在较大安全隐患而车站未及时采取客流控制措施的情况
D.无特殊原因提前关站或延误开站时间10分钟以上
[多选题]因票务事务导致的二类有责投诉包括
A.票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的
B.票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元及以内的
C.工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达60%及以上的
D.工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达40%-60%
[多选题]二类包裹包括（ ）。
A.抢险救灾物资
B.书刊
C.新闻图片
D.鲜或冻鱼介类、肉、蛋、奶类、果蔬类
[多选题]二类故障包括（ ）。
A.66～110千伏主设备发生严重损毁
B.110～220千伏变电站全停
C.220千伏主设备发生严重损毁
D.330～750千伏主设备故障跳闸
[多选题]二类知识产权包括( )
A.发明专利(含国防专利)
B.集成电路布设图设计专有权
C.实用新型专利
D.外观设计专利、软件著作权
[判断题]第二类危险源是指可能导致能量或危险物质约束或限制措施破坏或失效的危险因素，第二类危险源等同于事故隐患。
A.正确
B.错误
[多选题]流动性管理二类指标包括( )。
A.流动性缺口
B.流动性缺口率
C.存贷比
D.核心负债比例
[多选题]票务二类违章包括以下哪几条?（）
A.票卡、现金清点、交接未在监控可视范围内进行
B.票务人员离岗时门未上锁，一次性造成500元以上，1000元以下的差错或损失
C.票务人员离岗时门未上锁，一次性造成100元以上，500元以下的损失
D.擅自使用标准配置以外的钥匙操作设备或进行票务作业
[判断题]生产信息分为两大类. 第一类影响运营生产事件类、第二类不影响运营生产事件类。
A.正确
B.错误
[多选题]未按规程使用安检信息管理系统导致信息泄漏的处置措施包括（ ）
A.交接班按照同级对口、书面交接的原则实施，
B.规范使用安检信息管理系统，
C.离开岗位时关闭屏幕，
D.离开岗位时退出登录。
[多选题]二类有责投诉包括以下哪些内容？（ ）
A.未按照规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响。
B.无理由拒绝乘客的合理要求。
C.在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉。
D.发现乘客有违反《合肥城市轨道交通管理办法》中禁止行为的，未给予制止并造成一定影响。
[单选题]二类动物病原微生物(病毒)不包括（ ）。
A.牛瘟病毒
B.猪瘟病毒
C.鸡新城疫病毒
D.狂犬病病毒
E.布氏杆菌
[多选题]施工现场生产的第二类危险源主要包括()。
A.能量的能源和载体在一定条件下释放能量所造成的危险
B.环境因素
C.管理失误
D.物的故障
E.人的失误
