更多"[多选题]多选】285.业务交付指在完成业务验收后后,由客户经理提交业"的相关试题:
[单选题]依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（ ）。
A.30%，70%
B.40%，60%
C.50%，50%
D.60%，40%
[判断题]《铁路旅客计划运输组织工作办法》客流调查的具体调查方法可采用调查表调查、随车调查、专题调查、抽样调查、典型调查、开座谈会、发信函、电话询问等方法进行。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题派驻业务经理指在经营性分支机构负责履行 （） 职责的专职人员。 ①业务拓展 ②内控合规管理 ③监督检查 ④风险控制
A. ②③④
B. ①②③
C. ①②③④
D. ①③④
[单选题]关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（ ）。
A.A.两者都属于工作态度指标
B.B.生活满意度是工作满意度的一个组成部分
C.C.工作满意度是生活满意度的一个组成部分
D.D.两者之间没有关系
[判断题]对于未实现系统电子化填单的初次识别情况，需填写纸质《调查表》，《调查表》和客户身份资料按规定妥善保管。
A.正确
B.错误
[多选题]YD02BG002346、根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》，客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分0.5分的评价标准有( )。
A.发生1件12398投诉
B.客户多次拨打95598未被重视并处置，而升级拨打12398投诉
C.网公司或公司组织开展的检查中，被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉
D.地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报
E.片区客户经理未实现全覆盖，每少覆盖一个村寨或社区；
F.低电压问题未按公司要求解决到位；
[多选题]YD02BG002335、根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》，客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分1分的评价标准有( )。
A.发生1件12398投诉
B.客户多次拨打95598未被重视并处置，而升级拨打12398投诉
C.网公司或公司组织开展的检查中，被认定未按规定严肃问责的95598.12398客户投诉
D.南网统一服务平台关注量和绑定量低于公司下达月度指标
E.不按规定程序停电催费和超时复电；
F.发生错发客户电费信息事件；
[多选题]YD02BG002345、根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》，客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分0.2分的评价标准有( )。
A.发生1件12398投诉
B.开展低压业扩报装超时治理专项工作，超时报装未在6月底前办结的
C.不按规定程序停电催费和超时复电
D.发生错发客户电费信息事件
E.片区客户经理未实现全覆盖，每少覆盖一个村寨或社区；
F.低电压问题未按公司要求解决到位；
[多选题]结算业务印章是指在办理资金结算、清算过程中，加盖在票据、单证、函件、业务申请书、业务回单或凭证等资料上，用以确认办理业务事项、明确业务责任的业务印章，主要包括（ ）等。 （2分）
A.单位公章
B.业务公章
C.结算业务专用章
D.结算业务受理章
E.票据交换章
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，业务满意度结果收集及分析工作要求中：服务调度人员对业务满意度归档工单应保存（）年以上，并可随时调阅。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]YD07CG011218根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，客户满意度自评价，是指由供电单位为了掌握在供电服务中存在的问题，以（）为目的，主动开展的面向客户的调查评价活动。
A.提高客户满意度
B.提高供电服务能力
C.持续改进供电服务水平
D.提高员工服务能力
[单选题]YD07CG011199根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，第三方满意度服务，主要包括满意度评价得分及评价报告排名展现、评价报告分析、（）、改进目标和建议的确定等内容。
A.存在问题分析
B.问题责任分析与传递
C.整改措施
D.提升建议
[判断题]( )坚持关爱员工,不断提升员工满意度,才能提升客户满意度,才能赢得客户的信任。
A.正确
B.错误
