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[判断题]效率优先：尽量减少客户等候时间和业务办理时间，不断提升客户动线管理水平，最大程度地便利客户，不麻烦客户、不折腾客户。
A.正确
B.错误
[判断题]供电单位在开展客户满意度自评价工作过程中，应坚持实事求是、客观公正的原则，不得人为干预或影响评价结果，不得弄虚作假。
A.正确
B.错误
[单选题]尽量减少客户等候时间和业务办理时间，不断提升客户动线管理水平，最大程度地便利客户，不麻烦客户不折腾客户是指（）。
A.效率优先
B.服务周到
[判断题]公司的品牌形象为“万家灯火 南网情深”，体现公司深情服务客户，真情回报社会，用情关爱员工的价值内涵，使利益相关方直接感知。
A.正确
B.错误
[单选题]保证每一位员工在( )是关爱员工的前提。
A.收入上绝对一致
B. 人格上得到尊重
C. 劳动强度上要均衡
[判断题]公司的品牌形象为“万家灯火 南网情深”，体现公司深情服务客户，真情回报社会，用情关爱员工的价值内涵，使利益相关方直接感知。
A.正确
B.错误
[判断题]( )保证每一位员工在人格上得到尊重是关爱员工的前提。
A.正确
B.错误
[判断题]客户维护要了解你的客户，多与客户沟通，只有了解客户，才能更精准营销产品，提升客户价值。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网有限公司 2025 年阶段目标中，服务品质上，公司服 务能力不断提升，服务客户规模达到( )亿户，服务质量明显 提高，城市用户平均停电时间等指标达到世界先进水平，获得18 电力指数排名进入全球前( )名。
A.5.6、15
B.5.8、15
C.5.6、10
D..5.8、10
[单选题]国家电网有限公司2025年阶段目标中,服务品质上,公司服务能力不断提升,服务客户规模达到( )亿户,服务质量明显提高,城市用户平均停电时间等指标达到世界先进水平,获得电力指数排名进入全球前( )名。
A.5.6、15
B.5.8、15
C.5.6、10
D..5.8、10
