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[填空题]预制票：根据预测客流情况，经营管理部提前制作预制单程票，并在使用前的( )天配送到车站。
[判断题]车站应根据客流预测情况，合理安排各时段的兑零和预赋值单程票发售工作，尽可能减少乘客排长队现象，及时跟进预赋值单程票的售卖情况，适时向客运处提出预赋值单程票调整需求。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]节假日或大型活动期间，车站应根据客流预测情况，合理安排各时段的兑零和预赋值单程票发售工作，尽可能减少乘客排长队现象，及时跟进预赋值单程票的售卖情况，适时向客运处提出预赋值单程票调整需求。
A.正确
B.错误
[填空题]车站突发大客流时,付费区：单程票（含预赋值单程票）：引导乘客（ ）出站，人工回收单程票。
[判断题]合肥轨道交通专用票卡包括单程票（含普通单程票、预赋值单程票和优惠单程票）、储值票、公务票、纪念票、计次票、纸票、测试票，以及后期根据市场及乘客需要，发行的旅游票等预留票种。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]根据（ ）填写规定，“单程票（含故障退款）”根据操作凭条填写正常单程票退款金额和TVM故障退款金额合计数。TVM售无效票、卡币、卡票等未打印故障单的故障退款视为特殊退款。
A.《客服员日营收结算单》
B.《TVM日营收结算单》
C.《乘客事务处理单》
D.报表填写规范
[单选题]运营过程中，由（）根据客流、设备、车站实际运作情况决定是否售卖预制单程票；
A.站长或以上层级人员
B.车站值班站长或以上层级人员
C.值班员或以上层级人员
D.分部主任
[判断题]运营过程中，由车站站长或以上层级人员根据客流、设备、车站实际运作情况决定是否售卖预制单程票；
A.正确
B.错误
[判断题]运营过程中，由车站站长及以上层级根据客流、设备、车站实际运作情况决定是否售卖预制单程票。
A.正确
B.错误
[单选题]客流预测可以分为节假日客流预测.双休日客流预测.工作日客流预测,这是按照( )分类的。
A. 预测时间
B. 预测内容
C. 预测方法
D. 预测用途
[判断题]大客流相关准备要求客运部提前3个工作日将客流预测情况告知调度票务部，调度票务部根据客流预测情况提前7个工作日将车票配发至相关车站；如需增配备用金客运部提前3个工作日向财务部提出申请，财务部提前7个工作日将备用金配发到位；
A.正确
B.错误
[单选题]大客流保障措施中，客运部提前（ ）将客流预测情况告知调度票务部，调度票务部根据客流预测情况提前3个工作日将车票配发至相关车站；如需增配备用金客运部提前（ ）向财务部提出申请，财务部提前3个工作日将备用金配发到位
A.7个工作日；7个工作日
B.5个工作日；7个工作日
C.7个工作日；5个工作日
D.5个工作日；5个工作日
[判断题]对外发行票种包括普通单程票、预赋值单程票、学生票、爱心票、计次票、计次纪念票、日期票、团体票、电子票等
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：《售票结算单》“单程票退款”栏根据该站务员（票务）的《车票退款记录表》中“单程票/纸票退款”合计金额填写，以正值形式表示。
A.正确
B.错误
[单选题]列车晚点造成客流积压时，受影响的乘客要求退票时，车站对于持单程票的乘客根据现场情况办理即时退票或告知乘客在 内持该车票到任意车站进行退票
A.4日
B.5日
C.6日
D.7日
[简答题]根据车站单程票出入库管理的要求,依据单程票状态的不同将车站票库划分为哪些区域?
[判断题]单程票录入。标准：值班站长根据纸质报表“车票库存日报”中相应数据，录入票务管理系统，核对无误后保存数据。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]一般情况下，BOM不出售普通单程票；当车站出现大客流或特殊情况时，()可根据实际情况决定在BOM上出售普通单程票或售卖预赋值单程票。
A.站长
B.值班站长或以上人员
C.值班员
D.站长和值班站长
[判断题]( )车票若人为损坏造成无法正常进站,单程票免费换取一张等额单程票,原单程票回收。
A.正确
B.错误
