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[单选题]信托公司客户关系管理的核心是（ ）。
A.客户稳定管理
B.客户资源管理
C.客户供给管理
D.客户需求管理
[多选题]客户关系管理的核心目标是____。
A.提高客户满意度
B.加强客户识别、细分、获得、忠诚
C.提高客户忠诚度
D.加强对组织及其服务的理解
[单选题]著名经济学的2:8原理在客户关系管理中主要是指( )。
A.企业80%的销售额来自于20%的老顾客
B.企业有80%的新客户和20%的老客户
C.企业80%的员工为20%的老客户服务
D.企业的80%的利润来自于20%的老顾客
[判断题]商业银行客户关系管理将网点的客户关系置于营销体系的核心位置，代表着以客户为中心的营销模式的构建。
A.正确
B.错误
[单选题]微观经济学的核心理论是( )
A.价值理论
B.价格理论
C.生产理论
D.国民收入决定理论
[单选题]宏观经济学的核心理论是( )
A.价值理论
B.价格理论
C.生产理论
D.国民收入决定理论
[判断题]营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护，实现信息的跨层级交流。
A.正确
B.错误
[单选题]在信托公司客户关系管理中，处于核心地位的是（ ）。
A.客户稳定管理
B.客户需求管理
C.客户资源管理
D.客户供给管理
[单选题]客户关系管理这个词的核心主体是____。
A.客户
B.关系
C.服务
D.管理
[判断题]在马克思主义科学体系中，处于核心地位的是政治经济学。
A.正确
B.错误
[判断题]被称为“宏观经济学之父”的经济学家是凯恩斯。( )
知识点:宏观经济学的创立人
A.正确
B.错误
[单选题]某数学家对某经济学家说,“数学对于经济学研究是不可或缺的”;经济学家反驳说,“再怎么学习数学对于经济学都是不够的”,然后举了很多例子,最后总结说,“所以我不同意你的观点”。请问该经济学家的论证犯了什么错误。( )(单项选择)
A.把必要条件当成充分条件;
B.把充分条件当成必要条件;
C.把充要条件当成必要条件;
D.把充要条件当成充分条件。
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)和客户建立了客户关系只是客户关系管理的开始，客户的部门会调整、人事会变动，很有可能我们辛辛苦苦建立起来的客户关系会一夕之间会完全失去。( )
A.正确
B.错误
[多选题]客户关系管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度,（ ）等三方面。
A.忠诚度
B.幸福度
C.归属感
D.贡献度
[判断题]客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。
A.正确
B.错误
[单选题]实证经济学与规范经济学的根本区别是( )
A.研究方法不同
B.研究对象不同
C.研究范围不同
D.研究人员不同
知识点:实证经济学与规范经济学的区别
[单选题] "综合应用心理学.社会学.社会心理学.人类学.经济学.政治学.历史学.法律学.教育学.精神病学及管理理论和方法,研究人的行为的边缘学科,是( )。
A. 人类科学管理理论
B. 行为科学管理理论
C. 综合科学管理理论
D. 客观活动管理理论
[判断题]微观经济学是研究整体经济的。( )
知识点:微观经济学的研究对象
A.正确
B.错误
