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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，为旅客服务时，对旅客的配合与支持应表示()。
A.谢意
B.感谢
C.谢谢
D.致谢
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对旅客的配合与支持，表示（ ）。
A.敬意
B.谢意
C.诚意
D.感谢
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对旅客的配合与支持应表示（）。
A.道歉
B.感谢
C.歉意
D.致谢
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，对旅客的配合与支持应表示（）。
A.敬意
B.感谢
C.谢意
D.致谢
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指（）旅客。
A.老、弱、病、残、孕
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、病、残、孕及军人（含消防）
D.老、幼、病、残、孕及军人（含消防）
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定()为等重点旅客
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定，重点旅客指老、（ ）孕旅客。
A.弱、病、残
B.幼、伤、残
C.弱、伤、残
D.幼、病、残
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定，对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（ ）提出了质量要求。
A.普速旅客列车旅客运输服务
B.空调普速旅客列车旅客运输服务
C.旅客运输服务
D.动车组列车旅客运输服务
