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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,立岗姿势规范,精神饱满;服务时,态度和蔼,表情自然,用语文明,举止得体,庄重大方。()
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员为旅客服务时(卫生保洁时除外),不得戴手套。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对旅客的配合与支持应表示()。
A.道歉
B.感谢
C.歉意
D.致谢
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(列车)文明服务中规定,对旅客的配合与支持应表示()。
A.敬意
B.感谢
C.谢意
D.致谢
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同从进站验票时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。()
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》第八条规定,铁路旅客运输合同从( )起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
A.售出车票时
B.进入候车室
C.检票进站
D.上车
[填空题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是()。
[单选题]《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同从()时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
A.检票进站
B.售出车票
C.旅客候车
D.开始乘车