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[多选题]通过（ ）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A.图形符号
B.电子显示
C.广播、视频
D.服务指南
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）7.7中规定，通过图形符号、（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A.电子显示
B.广播
C.视频
D.服务指南
[多选题]动车组列车员途中核对席位,统计乘车人数,对持电子票旅客乘车信息进行核实,发现（ ）的人员,及时引导,并报告列车长。
A.无票
B.挂失补
C.乘车条件不符
D.越站
[判断题]CRH2A型动车组旅客广播信息系统内嵌了GSM通讯网络信号转发系统以确保旅客乘车时正常使用移动通讯网络。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客票价里程，按旅客乘车的远近计算。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客票价里程，按旅客乘车的实际路径计算。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客票价里程，按旅客乘车的（ ）计算。
A.指定径路
B.实际路径
C.实际乘车里程
D.最短径路
[判断题]旅客在非票面乘车站提前或在中途乘坐本次列车时，车站和列车可以拒绝旅客乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。（）
A.正确
B.错误
[判断题]车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证
A.正确
B.错误
[单选题]旅客票价里程，按旅客乘车的（ ）路径计算。
A.实际
B.指定
C.最短
D.近径路
[判断题]旅客票价里程，按旅客乘车的最短路径计算。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客票价里程，按旅客乘车的（ ）径路计算。
A.实际
B.指定
C.最短
D.近径路
[判断题]软席候车室候车的旅客乘车时，应提前预告列车车次和开车时间，按规定检验车票，必要时引导上车。软席候车室可移作他用。
A.正确
B.错误
[多选题]为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度不超过（ ）的水果刀、剪刀进站、乘车。
A.4cm
B.5cm
C.8cm
D.10cm
