更多"[单选题]下面服务礼仪中说法不正确的是"的相关试题:
[多选题]关于网点通用服务礼仪，说法正确的是（ ）。
A.网点员工服务行为应专业得体，举止文雅大方，手势自然，动作规范
B.网点员工与客户进行电话交流时应语言规范，语速平稳，语气亲切
C.网点员工与客户进行电话交流时应语言规范，语速平稳，语气亲切
D.网点员工在参与社交活动中应举止规范，礼貌文明，体现良好的职业形象
[多选题]以下关于上门拜访礼仪说法正确的是( )
A.着装:上门拜访时应穿正装,总体要求为面料好.色彩少.款式雅.不脏.不皱.不破.不乱,
B.递交名片:起身站立走上前,双手或右手递过名片,正面朝对方,
C.握手:上门拜访VIP客户应主动上前握手,以拉近与客户的距离,,
D.介绍自己前先问候对方,语气明朗.爽快.速度稍慢.流畅而不可炫耀
[单选题]与热用户接触中注意服务礼仪，下列哪一项说法是错误的？
A.提升个人素质
B.有助于维护公司形象
C.方便与热用户交流
D.降低人的品德
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
B. 与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信，不随意承诺
[单选题]关于振动的说法，下面哪种说法正确
A.所有振动都是有害的
B.所有振动都是有利的
C.振动既有有利的一面，又有有害的一面
D.振动的表现形式是唯一的
[单选题]岗位服务礼仪是针对网点内不同岗位工作特点而设计的服务礼仪规范，不包括（ ）。
A.网点负责人/内勤行长
B.大堂经理
C.理财经理
D.保安和保洁
[多选题]大堂经理服务礼仪是指在（）、智能设备辅导等过程中应着重遵守的服务礼仪。
A.网点站位
B.迎接客户
C.分流指引
D.客户转介
[多选题]根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,以下说法正确的有( )。
A.致谢应及时、真诚,使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语
B.遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时,应表示感谢
C.给旅客造成不便的,应向旅客致歉,给与恰当解释
D.致歉时应态度诚恳,不卑不亢,注意礼节礼貌,使用文明用语,争取旅客的谅解
[判断题] 营业厅整体服务能力提升主要靠营业员服务心态.服务沟通和服务礼仪的提升。( )
A.正确
B.错误
[单选题]下面关于旋翼说法错误的是
A.本质上讲旋翼是一个能量转换部件，它把电机传来的旋转动能转换成旋翼拉力
B.旋翼的基本功能是产生拉力
C.旋翼的基本功能是产生前进的动力
[单选题] 下面有关北京残奥会志愿服务意义的说法,哪个最全面?
A.残奥会志愿服务只对残疾运动员有益
B. 残奥会志愿服务对志愿者、残疾运动员和社会都有益
C. 残奥会志愿服务对残疾运动员和志愿者有益
D.残奥会志愿服务是一项利国利民的工程
[判断题]餐厅服务礼仪具有约束餐厅服务员行为的功能。
A.正确
B.错误
[单选题]下面关于旅客服务装置（PSU）的说法错误的是
A.可为旅客提供应急氧气
B.有阅读灯
C.旅客服务装置中包含救生衣
D.可为旅客提供空调冷、热气
[单选题]下面哪项说法是错误的：
A.委托人拒绝提供或者不如实提供执行评估业务所需的权属证明、财务会计信息和其他资料的，评估机构有权依法拒绝其履行合同的要求。
B.委托人要求出具虚假评估报告或者有其他非法干预评估结果情形的，评估机构有权解除合同
C.评估机构根据业务需要建立职业风险基金，必须办理职业责任保险，完善风险防范机制
[判断题]通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准， 也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。
A.正确
B.错误
