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[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的工作作风
A.养成日事日清的工作习惯。
B.善于协作，有团队精神和集体意识。
C.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的目录报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
B. 与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。
[单选题]行为规范基本行为准则中关于服务礼仪哪项描述不正确
A.与客户初次见面时应主动作自我介绍或递上名片
B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，不与客户争执，尊重客户的意见，已客户意见为准
C.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
D.对客户应言而有信，不随意承诺
[单选题]行为规范基本行为准则中的精神风貌不包括下面哪项
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D. 保持愉快的工作情绪，不能将个人情绪带到工作之中
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
B.进入客户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门。
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实。
D.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是
A.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
B. 保持愉快的工作情绪，可以将个人情绪带到工作之中
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
[单选题]下面对行为规范基本行为准则中工作作风描述错误的是
A.养成严格按照领导要求及客户要求工作的习惯
B.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首问负责制》认真落实。
C.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的目录报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理。
[单选题]下面哪项不属于基本行为准则
A.精神风貌
B.服务礼仪
C.技术水平
D.工作作风
[多选题]下面哪几项能使挥发份发生改变（）。A、加热的温度；B、加热的时间；C、坩埚的形状；D、坩埚的尺寸。
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]以下哪几项属于电话服务注意事项
A.与服务对象通话的声音不要过大
B.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
C.拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
D.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
[多选题]下列哪几项属于四项基本原则的内容:( )
A.坚持社会主义道路
B.坚持人民民主专政
C.坚持中国共产党的领导
D.坚持马列主义毛泽东思想
[单选题]下面哪项不属于前期物业服务合同内容:()
A.共用部位的承接验收内容
B.共用设施设备的承接验收标准
C.业主自用部位的承接验收
D.共用部位.共用设施设备的承接验收
[多选题]在联通云联网开通前准备工作中，为了提高效率，下面哪几项工作可以并行展开？
A.与客户沟通PE-CE之间的互联地址规划
B.与客户沟通PE-CE之间使用的路由协议
C.提交OOP折扣审批
D.发起资源核查工作
[单选题] 下面哪项不属于ISO7498中对安全服务的定义
A.密码
B.访问控制
C.认证
D.数据完整性
