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[多选题]乘客的储值卡已有进站码，进站码已超过15分钟，乘客要求再次进站时，如何处理？（）
A.告知乘客需抵扣最低票价折扣价1.8元
B.征得乘客同意后BOM界面做付费更新
C.乘客对扣费有异议，报值班站长
D.选BOM界面付费更新,再办理退费
[单选题]乘客的单程票已有进站码，进站码已超过15分钟，乘客未乘车，要求退票出站时，处理错误的是（）
A. 开边门让乘客到非付费区再退票
B.报值班站长
C.填写《乘客票务事务处理单》办理手工退票
D.制作免费出站票
[多选题]乘客的单程票已有进站码，进站码未超过15分钟，乘客未乘车，要求退票出站时，如何处理？（）。
A.选BOM界面更新票卡后
B.点击“退款”键退票
C.制作免费出站票
D.开边门放行
[多选题]乘客的储值票/计次票已有进站码，进站码未超过15分钟，乘客未乘车，要求退票出站时，如何处理？（）。
A.选BOM界面免费更新票卡后
B.选EFO界面更新票卡
C.制作免费出站票
D.开边门放行
[多选题]乘客的单程票已有进站码，进站码已超过15分钟，乘客要求再次进站，如何处理？（）。
A.先引导乘客另行购票
B.乘客离开窗口另行购票后，该票投入废票箱
C.乘客对再次购票有异议，报值班站长
D.值班站长授权后办理退票
[判断题]携带行李箱的乘客进站时箱子进站了乘客未进站，票卡已有进站码，应及时开边门让乘客进站乘车
A.正确
B.错误
[判断题]因列车晚点超过15分钟，持储值卡的乘客要求退票时，告知乘客可在7个工作日内到任意车站进行处理
A.正确
B.错误
[判断题]老年卡付费区无进站码，进站时间非高峰期， 更新时间非高峰期，应增加进站码后刷卡出站
A.正确
B.错误
[判断题]单程票因人为因素故障无法出站时需制作免费出站票供乘客出站。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客持本日本站进站码在15分钟内计次票的处理，以下描述不正确的是（）
A. 进站后均可正常刷卡出站，扣乘次1次
B.乘客未乘车要求退次：进闸未超过15分钟时，在刷出闸机之前，BOM界面免费更新后，发放免费出站票供乘客出站。
C.解释口径：本次未扣次
D.根据乘客的站立区域直接点“更新”即可
[多选题]乘客持本日本站进站码超过15分钟内储值类卡处理，以下描述正确的是（）。
A.进站后均可正常刷卡出站，按本站最低票价进行折扣后扣费
B.未进站，乘客要求退费时，进站码超过15分钟，请示站长，付费更新，收取本站最低单程票价的折扣价后办理该次付费更新费用的手工退费
C.已进站，乘客未乘车要求退费时，进闸超过15分钟的，请示站长，刷卡出站后办理该次出闸费用的手工退费
D.根据乘客的站立区域直接点“更新”即可
[判断题]乘客车票遗失无法出站时，无须进行补票，制作免费出站票出站。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客所持福利票损坏，无法出站时，为乘客发售（ ）
A.免费出站票
B.与工本费等值的出站票
C.罚款出站票
D.福利票
[单选题]票卡已刷出站码，在15分钟内，在EFO界面，分析结果显示“本站已出站”，可以判定乘客出站时通道被占用，适用的卡型是（）。
A. 公务票
B.废票
C.单程票
D.计次票
[判断题]如果乘客的到站超过付费的车站，乘客出站时在出口闸机会遭到拒收票。
A.正确
B.错误
[多选题]票卡已刷出站，在15分钟内，在EFO界面，分析结果显示“本站已出站”，可以判定乘客出站时通道被占用，适用的卡型是（）。
A.公务票
B.储值类卡
C.单程票
D.计次票
