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[单选题]票卡已刷出站码，在15分钟内，在EFO界面，分析结果显示“本站已出站”，可以判定乘客出站时通道被占用，不适用的卡型是（）
A. 公务票
B.地铁普通储值卡
C.单程票
D.公交一卡通
[多选题]票卡已刷出站，在15分钟内，在EFO界面，分析结果显示“本站已出站”，可以判定乘客出站时通道被占用，适用的卡型是（）。
A.公务票
B.储值类卡
C.单程票
D.计次票
[单选题]公务票EFO界面分析结果：“本站已出站”，票卡处理方法是（）。
A. 选EFO界面，点击“更新”按钮，做免费更新操作；
B.选EFO界面，点击“更新”按钮，做付费更新操作；
C.选BOM界面，点击“更新”按钮，做付费更新操；
D.选EFO界面，用空白票制作免费出站票。
[多选题]EFO界面分析结果:“超程，可更新”，票卡处理的方法是（）。
A.选EFO界面，根据系统提示金额收取现金后，点击“更新”按钮，做付费更新操作；
B.选BOM界面，根据系统提示金额收取现金后，点击“更新”按钮，做付费更新操作；
C.应急票系统无法核收超程费时，计算出实际票价后使用《乘客票务事务处理单》进行手工补收；
D.选EFO界面，根据系统提示金额收取现金后，点击“更新”按钮，做免费更新操作。
[多选题]乘客持卡，EFO界面分析为“无分析错误”，如何处理（）
A.说明此车票可以正常出站；
B.开边门放行乘客
C.提示乘客正确使用车票
D.提示乘客换一台闸机出站
[单选题]储值卡BOM界面分析结果：“已进站-付费更新”，票卡处理的方法是（）
A. 选BOM界面，点击“更新”按钮，做免费更新操作
B.选EFO界面，点击“更新”按钮，做免费更新操作
C.选BOM界面，点击“更新”按钮，做付费更新操作
D.选EFO界面，点击“更新”按钮，做付费更新操作
[单选题]乘客持卡，EFO界面分析为“无分析错误”，处理错误的是？（）
A. 说明此车票可以正常出站；
B.开边门放行乘客
C.提示乘客正确使用车票
D.提示乘客换一台闸机出站
[单选题]乘客持卡，EFO界面分析为“无分析错误”，以下处理错误的是（）。
A. 说明此车票可以正常出站
B.开边门放行乘客
C.提示乘客正确使用车票
D.提示乘客换一台闸机出站
[单选题]乘客已刷卡进、出站，客服中心岗使用BOM分析乘客所持票卡交易记录，若最后一笔进出站时间在20分钟内且为本站，则为乘客办理退款业务填写（）。
A.《乘客票务事务审批表》
B.《乘客事务处理单》
C.《车站特殊乘客事务处理审批表》
D.《车站边门登记本》
[单选题]乘客持计次票，在EFO界面分析为“过期”，处理错误的是？（）
A. 告之乘客计次票需在有效期内使用
B.判定时，看“过期日期”栏日期是否超过系统当前日期，超过即为过期
C.需乘客付票出站，收取本站单程票最高票价
D.制作免费出站票
[单选题]乘客持单程票、应急票在EFO界面分析为“超时，可更新”，进闸时间非本日，处理错误的是？（）
A. 点击“更新”按钮，收取超时费
B.将该票回收投入废票箱
C.让乘客补线网最高票价
D.制作“付费出站票”
[判断题]分析票卡时，不完全依赖分析结果提示，当出现疑问时，需通过“上次使用时间”、交易记录信息、电话查询等方法综合判定票卡使用情况，不得盲目更新票卡。
A.正确
B.错误
[判断题]首次发售的拥军卡无法正常使用，不管
BOM分析结果为“逻辑有效期失效”或者
“票卡正常，允许进站”等其他任何分析
结果，均需对首次发售的拥军卡做延期操
A.正确
B.错误
[单选题]储值票卡故障无法分析或票卡无效（但须能看清票面编号）、票面编号缺失（编号被磨花、无编号及编号不完整）且无法分析逻辑卡号，可办理（）。
A.A. 即时退款
B.B. 非即时退款
C.C. 特殊退款
D.D. 免费更换
[判断题]EFO方式的功能是:分析车票和公共交通卡,对车资不足和超时的单程票进行处理,发售免费出
站票。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在BOM上办理普通退款后，客服中心岗需分析票卡（必须在（ ）模式下分析票卡），确认票卡已退款且余额为零。
A.A. 付费区
B.B. 非付费区
C.C. 公共区
D.D. 设备区
[判断题]交易记录查看后可以确认储值卡当前进出站状态，是储值卡类票卡、计次票分析的主要参考信息。
A.正确
B.错误
