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[多选题]乘客持本日本站进站码超过15分钟内储值类卡处理，以下描述正确的是（）。
A.进站后均可正常刷卡出站，按本站最低票价进行折扣后扣费
B.未进站，乘客要求退费时，进站码超过15分钟，请示站长，付费更新，收取本站最低单程票价的折扣价后办理该次付费更新费用的手工退费
C.已进站，乘客未乘车要求退费时，进闸超过15分钟的，请示站长，刷卡出站后办理该次出闸费用的手工退费
D.根据乘客的站立区域直接点“更新”即可
[多选题]乘客的储值票/计次票已有进站码，进站码未超过15分钟，乘客未乘车，要求退票出站时，如何处理？（）。
A.选BOM界面免费更新票卡后
B.选EFO界面更新票卡
C.制作免费出站票
D.开边门放行
[单选题]计次票误扣次的处理方法是（）
A. 向乘客道歉，制作免费出站票让其出站
B.向乘客道歉，开边门让其出站
C.根据票价办理手工退费
D.值班站长发放赠票一张
[多选题]乘客的单程票已有进站码，进站码已超过15分钟，乘客要求再次进站，如何处理？（）。
A.先引导乘客另行购票
B.乘客离开窗口另行购票后，该票投入废票箱
C.乘客对再次购票有异议，报值班站长
D.值班站长授权后办理退票
[多选题]乘客的储值卡已有进站码，进站码已超过15分钟，乘客要求再次进站时，如何处理？（）
A.告知乘客需抵扣最低票价折扣价1.8元
B.征得乘客同意后BOM界面做付费更新
C.乘客对扣费有异议，报值班站长
D.选BOM界面付费更新,再办理退费
[填空题]《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中定期票、计次票产品在12306 网站（含“铁路12306”手机APP）发售，购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306 用户，且只能为本人或账户下通过()的乘车人购买。
[填空题]《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中定期票、计次票产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或()的，即视为产品启用），票款不予退还。
[单选题] 《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)中规定，购买计次票、定期票产品的旅客可在()查询已购买的产品相关信息。
A.12306.com网站
B.车站指定窗口
C.12306网站
D.售票窗口
[判断题] 《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客[2020]200号）中规定，计次票、定期票产品仅限乘车人本人使用,可以转让或共用。
A.正确
B.错误
[填空题]《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中购买定期票、计次票产品后在启用期限内未启用的系统将()，退款按原支付渠道全额退还。
