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[单选题]动车组列车运行晚点超过（ ）分钟时，列车长应了解晚点原因并按照晚点处置有关规定，向旅客说明情况，做好安全宣传，向旅客致歉。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]《动车组列车旅客运输服务作业标准》列车晚点超过（ ）并逢用餐时间，列车长要将旅客人数、饮食禁忌等向客服调度汇报，接到客服调度确定的供餐站后，列车长要与供餐车站联系确定具体交接车门。
A.0.5小时以上
B.1小时以上
C.2小时以上
D.3小时以上
[判断题]动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知列车长关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]列车晚点超过30分钟（动车15分钟）时，车站广播应向旅客致歉。如继续晚点，每隔60分钟通告一次列车晚点情况，并向旅客致歉。
A.正确
B.错误
[填空题]CRH2动车组列车开车前列车长(两组动车组重联时为( )动车组列车长)在随车机械师值乘位置前后、站台适当地点立岗,以便于确认旅客上下车完毕后及时通知随车机械师。站车交接在列车长( )__办理。【关于动车组开车及开关车门的有关规定运调技电[2007]1009号】
[判断题]动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知列车员关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，列车长广播向旅客公告时，广播每次间隔不超过15分钟，可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报公告旅客。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[判断题]区间换乘时，救援动车组列车长与被救援动车组列车长联系确认后组织乘务组人员手动打开指定车厢车门（随车机械师配合），放置好过渡板，会同公安、客运等应急人员共同做好防护、组织旅客有序换乘。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]换乘完毕，救援动车组列车长组织乘务组人员对全列进行检查确认后，通知被救援动车组列车长换乘完毕。救援动车组列车工作人员将应急梯或渡板收好定位存放，列车长确认所有工作人员及旅客均已上车后，关闭车门并报告救援动车组司机具备开车条件。
A.正确
B.错误
[填空题]动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后,通知（ ）关闭车门。
[判断题]《动车组列车关闭车门作业联系用语规定》：动车组列车列车长通知司机关闭车门用语列车长呼叫: ××次司机， ××次列车请关门；司机应答: ××次关门， 司机明白。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车只能在区间换车时,列车长接到司机通知后,以本务列车长为主,组织旅客安全换车。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】
A.正确
B.错误
[判断题]旅客换乘完毕，被救援动车组列车长组织乘务组人员对全列进行检查确认后，通知救援动车组司机换乘完毕。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车工作人员发现或接到旅客反映车厢内有（ ）时，应立即施救并通知列车长。
A.爆炸
B.明火
C.冒烟
D.消防设施报警
